Caso 93215    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Telmex07/08/14

Cuidado Telmex activa sin autorización

Telmex
Lastimosamente es la segunda vez que me pasa esto con Telmex, la primera vez fue un dichoso seguro de vida. Esta vez comienza con la llegada de mi recibo telefónico donde descubro que se me está facturando el servicio de claro video con costo de $69 al mes, en ese recibo estaba bonificado lo que significaba que era el mes gratis que promocionan, marque a Atención a clientes de Telmex para preguntar el porque de ese cargo. jaja una tal E. me atendió y me colgó bruscamente la llamada diciendo que revisara bien mi recibo.


Procedí a remarcar, esta vez con mas suerte, me informan que efectivamente "El 7 de junio se activo ese servicio pero que debo llamar al número de 01800 252 9999 "Claro video" para poder obtener mas información.
Me comunique al dichoso número y me confirmaron que ese servicio estaba activado mediante mi correo electrónico el 7 de junio, el problema con esto es que jamás lo active por correo, ni por llamada, ni por ningún medio, simplemente lo activaron ellos por que se les dio la gana y sin previo aviso, en fin procedí a cancelar el servicio y pregunte el tipo de reembolso que me darían, por que como sabrán el recibo llega un mes desfasado entonces para el siguiente recibo tendré un cargo extra de $69. la operadora se sorprendió y solo me dijo que si ese cargo existiera, tendría que volver a marcar para proceder con una investigación y en dado caso me harían el reembolso directamente en mi recibo.


Aun con la esperanza de que no me carguen los $69 el mes que viene, termino la primera parte de está queja, esperando no escribir una segunda parte. cuidado con los servicios activados automaticamente y sin previo aviso.
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