Caso 55642   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: Telmex13/09/11

TELMEX, una vez más

Telmex
Es increíble que una empresa del tamaño de Telmex, sea tan descuidada al momento de proveer ciertos servicios a sus clientes. especificamente el servicio del número 01 900, el cual como sabemos sirve para proporcionar entretenimiento ya sea con las llamadas Hot Lines, concursos y sorteos, horoscopos, etcetera, obviamente cobrando altas tarifas por minuto.


Resulta que hace dos años aproximadamente, mi madre canceló dicho servicio, a estas fechas no contamos con el folio de cancelación pero para llevar a cabo dicha cancelación, en ese tiempo tuvo que ir personalmente a la sucursal a solicitarla; ahora en el recibo del mes de agosto, resultan 3 cargos del servicio 01 900, yal solicitar la aclaración (que sólo puede hacerse vía telefónica), resluta que alguien mas (cualquier persona, ya sea pariente o hijo de vecino), puede hacer cancelaciones y desbloqueos de dicho servicio, sin que Telmex solicite verificar la identidad de quien llama, o verificar que quien solicita dichos movimientos, sea el titular de la linea.


ya en el pasado, nos llegó un cargo por un servicio de Doctor por teléfono, el cual TAMPOCO, habiamos solicitado, nuevamente alegaron que cualquiera puede contratar esos servicios en nombre del titular sin que ellos tengan la obligacion de verificar su identidad.


Como obviamente ellos cobran su comisión, no les interesa quien haga los movimientos, pero si por ejemplo quieres cancelar la linea, tienes que identificarte como titular de la linea.
Por todo esto yo digo que Telmex APESTA; para lo que le conviene tienes que identificarte, pero para lo que no le conviene, no importa quien haga los trámites solo por telefono.
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Comentarios sobre esta queja
14/09/11
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CARLANGAS28  10
486
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telmex ya es historia, culpa tiene el mexicano de solicitar los servicios de esta empresa.
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