Caso 139257   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: Telmex08/01/19

Telmex cobro indebido

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Telmex
Me llegó un cargo por salud interactivoa de $ 23.00 servicio que no solicite y que hable en su momento para cancelar, me dieron un folio de cancelación pero ahora me esta llegando un aviso que tengo un saldo pendiente,


hable al teléfono que indica Telmex 0180012322xx y me indican la opción y ahi me dicen que si efectivamente ya esta cancelado ese servicio pero que me llegará el cobro una o dos veces más que por el desfasamiento en la fecha de corte de mi recibo telefónico, y me dicen que ahi no me pueden resolver lo del cargo que llame a Telmex,


pero ese teléfono que marco es el que me indican en el aviso de Telmex, no son los $ 23.00 sino las acciones de una empresa supuestamente importante y los empleados que no saben recibir quejas, yo se que es su trabajo pero que entiendan los dueños de la empresa Telmex que de poquito en poquito ellos se hacen riquitos.
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14/04/19
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Nightray  19
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Hola!
El 01 800 123 2222 suele ser mas enfocado a fallas en el servicio. Favor de comunicarse al 01800 123 0000 y en cualquier opción relacionada con facturación deberia contestarle alguien de ese depto. En caso de no resolver pedir que le comuniquen con un supervisor.
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