Caso 141266   4  pts.  (2 calificaciones) Cía: TELMEX28/03/19

TELMEX me está cobrando por una línea que jamás instalaron

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TELMEX
Esto paso hace casi tres años en febrero del 2017 contraté una línea TELMEX ya casi estaba por seguro que me la iban a instalar pero cuando llegó el técnico me comentó que no se podía porque su infraestructura no lo permitía cabe destacar que donde yo vivo no hay postes de TELMEX solo a dos cuadras abajo y bueno ni hablar ahora siendo febrero del 2019 me reviso mi buzón y veo una carta de TELMEX y pienso se equivocó el cartero y Cual es mi sorpresa veo el recibo a mi nombre y domicilio y con la cantidad de un adeudo de $2456 en ese momento hablo a TELMEX y me dicen que porque hasta ahorita me estoy comunicando con ellos a lo que contesto disculpe pero aquí hay un error yo no tengo línea TELMEX


A lo que me constestan que las quejas son en tiempo y forma y que Ami me estuvieron llegando los recibos desde figense lo que me dicen desde marzo del 2018 y yo así como QUE pero si a mí nunca me habían llegado estos sobres hasta ahorita de hecho van dos que me mandan uno en febrero del 2019 y otro en este mes y me dice eso lo tiene que checar con correos de México y yo COMO?


A ver aver como le explico yo no tengo línea TELMEX jamás me la pudieron instalar yo porque tengo que pagar algo que no existe y bueno me pidieron que les mandará unos correos que me llegaron de TELMEX y a parte les mandé fotos de mi calle donde se aprecia que no hay postes de TELMEX y bueno aún no han contestado
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Comentarios sobre esta queja
15/01/22
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M.K Silva  22
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Hola saludos, a mí me está pasando un caso igual. Me llegó un sobre sobre un cobro de una instalación que no tengo , estoy esperando al técnico que va a instalar el servicio y asta la fecha no llegan y ya me llegó un cobro de este mes. Y no tengo el servicio,. Ya marque y fuy a Telmex pero según eyos dicen que ya me instalaron y que Iván a venir a revisar el problema y no veo nada de Telmex. :(.

Me iré a quejar con Profeco. Eyos deben de soluciónar el problema me dicen que dejó levantar un acta. Contra Telmex.


Su problema como lo resolvió ? Espero su respuesta saludos
15/01/22
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FCBarcelona  19
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Hola mi problema se resolvio sin recurrir a Profeco solo les envié a su correo de telmex fotografías de mi calle en mi caso no hay postes ni Tampoco infraestructura de telmex y en las fotografías aparece que no hay postes y obviamente tampoco cableado de lineas telefonicas de hay ya no me molestaron para nada
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