Caso 76943   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: Telmex21/03/13

Telmex, atiende fallas en tu línea demasiado tarde

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Telmex
Hace unos dias hubo un apagon en mi calle y nos dejo sin luz unas cuantas horas, lo malo es que me dejo sin internet y sin telefono, ahi comenzo mi dolor de cabeza pues como buen cliente de Telmex hice mi reporte esperando acudieran en dos o tres dias pues considere que deben tener muchos reportes, bueno espere y espere y no llegaron y asi paso un dia, dos, cinco y hasta una semana sin que me hicieran caso de venir a componer mi linea, y yo reportandolo diario sin mentir, por fin hasta que un dia me encuentro a un tecnico en la calle andando en su camioneta de Telmex y le dije que si por favor podria pasar a revisar mi linea porque ya estaba yo desesperado, y va resultando que me enseña su llibreta de reportes y ahi estaba el mio anotado con fecha de hace varios dias y yo sufriendo sin internet.


Bueno total lo lleve hasta mi casa y me hizo el bendito favor de arreglar mi problema, en conclusion si no hubiera yo mismo llevado al tecnico Telmex a la casa que casualmente pasaba por ahi, seguiria sin internet ni teleono, nadamas para que veamos lo que seguramente muchas personas hemos pasado por un mal servicio y trato los clientes que sin nosotros las empresas como Telmex no serian nada pero como uno o dos clientes para ellos no significan la diferencia pues tendremos que seguir soportando su mal servicio y que es la unica compañia que tiene cobertura en la mayor parte del territorio naciona, ahora solo espero que no vuelva a pasarme porque en verdad creanme que eso de andar de un lado a otro suplicando que te ayuden a resolver tu problema que de hecho no deberias de tener es una lata muy grande.

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Comentarios sobre esta queja
25/03/13
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neojav  / los mejores consejos / 09
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En lo personal me ha tocado muy buena respuesta a mis reportes de infinitum pero no dudo que no todas las centrales o cuadrillas tienen el mismo tiempo de respuesta. Definitivamente rascarte con tus propias uñas te ayuda y en ocaciones hasta agilizar con un billete ayuda. A estos cuates que van en su chevy de Infinitum preguntales "que se puede hacer con un billete" y te darás cuenta el verdadero poder de tu infinitum.
06/10/14
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lcarmendominguez  14
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A mi el infinitum me sigue sin funcionar, tiene fallas cada poco tiempo, es desesperante. Qué puedo hacer?
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