Caso 2017    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Telmex05/05/05

Telmex, me cobran renta sin servicio

Bueno, una mas para Telmex:

Resulta que por diversas circunstancias, y lo reconozco así, me fue imposible pagar el servicio telefónico un par de meses, resultado: acá en Ecatepec te cortan totalmente el servicio telefónico al día siguiente hábil o no de tu fecha de corte si te atrasaste en el pago...eso no seria mucha novedad...lo que si es novedad es lo que me paso a mi...o pasa seguido acá...me atrase casi un mes...resultado me cortan el servicio para efectuar llamadas pero OH sorpresa... me dejan recibirlas (caso que sucede en otros municipios y es de lo más normal sin causar costo extra ) al mes siguiente veo mi recibo y sorpresa.. me cobran todos los 150.00 de la renta, llamo para quejarme me contesta una operadora, señorita llamo para quejarme de ese cobro si no recibí el servicio."señor usted se atrasó, por eso se le corto el servicio...contesto, lo se pero me cobran por el servicio que se me corto, -operadora- si no quiere que se le cobre no se atrase..- yo, páseme a su supervisor.-supervisor: esa renta se le cobra por dejarlo recibir llamadas.cuelgo y pago el mes siguiente (aun con un mes de atraso) resultado ahora me quitan todo el servicio ni recibir ni hacer llamadas, pagué un mes pero como tenia dos de atraso seguí debiendo un mes....veo el recibo no recibí ni hice llamadas , servicio completamente cortado..pero hete acá que me cobran toda la renta mensual (eso se llama fraude)llamo para quejarme y respuesta, si no quiere que se le corte el servicio y se le cobre la renta, pague a tiempo...eso se llama fraude...

Oscar Camacho

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