Caso 14300   5  pts.  (2 calificaciones) Cía: Telmex25/09/08

Telmex no cumple

Si vas a cancelar tu servicio de prodigy y la telefonista te dice que te regala 1 mes de servicio gratis para que no te cambies a la competencia para que tengas la opcion probar mas y de decidir.. es mejor que no aceptes, porque te lo cobran de todas formas y cuando presentas tu queja dicen que ellos no te lo ofrecieron y que con que les demuestras pues en el sistema no tienen nada registrado. obviamente como es servicio por telefono no estas viendo tu mismo que la telefonista lo haya capturado en el sistema y simplemente confias.. Te hacen pasar por un sinnumero de tramites para decirte que tu eres el que mentias y que eso no esta en su politica pero vuelves a intentar cancelar y te lo quieren ofrecer, pero espero no te pase lo mismo y mejor diles NO gracias. o terminaras pagando de mas.. a mi me robaron con ese truco por lo que termine SIN darles la opcion mi contrato de prodigy y hasta de telefono por que ya no podia confiar en su palabra..
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Comentarios sobre esta queja
28/09/08
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alexlennon  / Alejandro  Avitia / 08
35
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pues que mal que te paso eso amigo... la verdad estamos en un pais donde se pueden hacer tranzas y nadie supo y nadie hizo nada telmex me sige hablando a pesar de que ya tengo el servicio de paquete acerques y la verdad apesta su servicio de internet...


y ultimamente su servicio telefonico y pues desgraciadamente no podemos hacer nada como usuarios nos tenemos que aguantar por que aunque los otros servicios son baratos estan peor en el servicio telefonico asi que ni para donde hacernos.. saludos amigo
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