Caso 43806   4  pts.  (5 calificaciones) Cía: Telmex02/11/10

Ya estoy cansada de Telmex

Sucede que desde hace unos meses me ha estado llegando el recibo del telefono muy alto por llamadas a celular. ya verificamos los telefonos y no contestan o estan apagados, pero eso si nos llega el cobro.

Fuimos a reclamar y me dicen que si fuimos nosotros y que vigilemos quien hace las llamadas, pero solo estamos mis papas, mi hermana y yo.


¿saben que se puede hacer? gracias
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Comentarios sobre esta queja
03/11/10
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dom_zek  07
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Como dice tanke panzer, solicita que te cancelen las llamadas a celular, y los 01900 y lleven una vitacora de las llamadas que hacen para que puedan tener un mejor registro.

cuando te digan los de telmex que si las hicieron ustedes dile que tu ves muy seguido a empleados de telmex en las cajas de telefonia de tu colonia y estan hablando con los aparatos que ellos traen que como te garantiza ella que no son ellos los que se cuelgan de tu linea y hacen esas llamadas???.

saludos.
03/11/10
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Lupita1mod  10
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Bloquea las llamadas a celular y 01900 y con cuando este activo el servicio dile a los de Telmex que es imposible que tu realices las llamadas
04/11/10
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pepekurt  10
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Alguien se puede estar colgando de tu línea, o igual sea algún familiar que no quiere decir nada. Mejor cancela llamadas a celular.
04/11/10
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PAOLINA  09
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generalmente si dice que hicieron las llamadas la hicieron, ya que se marcan por medio de un sistema al que nadie tiene acceso, una de dos alguien las hizo y no quiere decir por temor a ser regañado o alguien se colgo de tu linea.. no siempre tiene la culpa telmex, saludos
30/05/11
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peque70  11
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Comentario Positivo/Constructivo
bueno yo investigue por que a mi me llegaron unas llamadas a alemania y holanda y pues nada que ver alla, llamamos a servicio a cliente y las madaron a investigar ya que era aprox por 8,000pesos el cargo resulta ser que al ingresar a unas paginas xxx por internet se registraron y piden numero de cuenta de tarjeta o numero de telefono cel o fijo, y pues nos indicaron que ingresaramos a nuestra compu y en historial checaramos las paginas de ingreso y coincidio con las fechas y horas del cobro :( hay que checar bien el uso que damos al servicio y esta vez si hubo razon del cargo
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