Caso 71123    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Telmex10/10/12

Telmex, una basura

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Telmex
Hace 3 semanas contraté una linea en Telmex HUATULCO y especificamente les di indicaciones de que me tenian que llamar antes de instalarla por que yo trabajo y no estoy en mi casa todo el tiempo, a la siguiente semana me llaman para decirme que van ainstalar mi linea, pido permiso y me salgo de la oficina y los tecnicos nunca llegan! al otro día paso a Telmex a quejarme y toman mi nombre y mi telefono y me dicen que van a checar que sucedio con el tecnico y se comunican conmigo, pero nadie me llamo nunca, al otro dia paso de nuevo hablo con el gerente, el toma mi normbre y mi numero y no me llama jamas! al otro día llamo a Telmex HUATULCO me quejo de lo mismo toman mi nombre y mi telefono y nadie me llama.


Dos semanas despues al fin instalan mi linea, se presentan sin avisr y afortunamente mi esposo se habia sentido mal y se salio temprano del trabajo, de modo que el les abre la puerta, instalan la linea y se van, llego a la casa y trato de hacer una llamada, el telefono tiene un zumbido, no salen llamadas, no entran llamadas y no hay internet, trato de reportarlo por telefono y cuando me piden en el 050 y el 01800 123 00 00 que digite el numero telefonico me conectan con una grabacion que dice esta linea no esta asignada, al siguiente día voy Telmex HUATULCO a quejarme, paso con el gerente y me toma mi nombre, mi telefono y obviamente no me llama nunca, llamo al 01800 123 00 00 y selecciono cualquier menu que me de la opcion de hablar con un acesor y le cuento toda la historia al acesor, me pide el numero telefonico lo checa en su sistema y me dice que le numero no exite que lo reporte al 01800 123 0000 y le contesto que ahí estoy llamando! nadie me puede ayudar, y no hay en donde pueda reportar mi numero por que aparentemente no existe!


Telmex huatulco es una basura y Telmex atencion al cliente 050 y 01800 no saben como ayudarme, de modo que son igual de basura!
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Compañía afectada responde:

 Dafne  Cervantes - dafnecervantes /  24/10/12

Estimado cliente,
Nos interesa mucho atenderle, le pido me mande sus datos (incluído su tel. a 10 dígitos) al correo [email protected] .
A sus órdenes
Dafne Cervantes Hernández.
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