Caso 158975    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Telmex04/08/21

Telmex me obligan a tener un servicio que no me funciona

Telmex
El pasado 05 de Julio del 2021, solicite el cambio de domicilio de mi linea Telmex, levante un folio tomaron mis datos completos del nuevo domicilio, y me dijeron que acudiría un técnico a reinstalar, pasaron 10 días, nadie llamo, no llego el técnico y me comunique a Telmex, a lo que me comentaron y cito


- En su nueva zona no tenemos servicio, buen día- y colgaron la llamada, me facturo a mi TDC y se pago, ahora llevo 3 semanas solicitando la cancelación y no me la quieren dar, ya volvió a facturar el servicio que 1. ya no quiero.


2. Llevo 1 mes sin usar y 3. ya no me sirve, ellos dicen que por un folio que esta abierto no se puede, pero si ya me dijeron que no hay señal en mi zona me están forzando a mantener un servicio que no uso y ahora hay que pagar, necesito que me cancelen el servicio YA , que me reembolsen y que quiten el cargo que ya se genero nuevamente, de verdad una pésima empresa.
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