Caso 28799   5  pts.  (2 calificaciones) Cía: Telmex23/10/09

Telmex no me suben la velocidad

Hay una promocion de Telmex en Matamoros (debido a que entro axtel) que "subieron" la velocidad pero solo para contratos nuevos (los que ya teniamos contratado nos amolamos) hace poco se suspendio el servicio porque "habia un mantenimiento" y me indicaron que "por mientras" me conectara por dial-in, despues resulto que no era cierto y que era un problema de con figuracion de mi modem; lo que me da mas coraje es que todas las llamadas al 01-800 para quejarme y las que hice al dial-in para conectarme TE LAS COBRAN a pesar de que son problemas que ellos provocaron...
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24/10/09
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Nakarado  / Jesús  / 09
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en realidad es dial-up. Claro que cada llamada te la cobran, es parte del Servicio Medido (SM). no están subiendo la velocidad porque haya entrado Axtel u otra compañía. Telmex lo ha venido haciendo desde hace dos años y paulatinamente todos lo tendrán.
24/10/09
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misterkarate_x  08
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Yo tengo el Paqueteacerques que antes era de 1mb (segun) y cuando sacaron la promocion para nuevos usuarios y el mismo paquete ahora era de 2mb (segun) y pregunta que onda con los usuarios viejos, y me dijeron que el cambio seria por zonas, el cambio nunca llego a mi zona, y lo que hice fue pedir el ajuste de velocidad en el chat de prodigy y en menos de 10 min. hicieron el cambio, intentalo.
25/10/09
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Tetemaco  09
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a mi tampoco me querian aumentar la velocidad, pero en la pagina de telmex hay un chat con el que te comunicas con los agentes de soporte, les estuve jodiendo como una semana de que si no me aumentaban la velocidad cancelaba, y ya me aumentaron :D XD
29/10/09
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dgahan62  08
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Yo ya voy a darlo de baja el infinitum, soy de los contratos viejitos, pero ya me parece muy caro el servicio paisano(a)...
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