Caso 81515   3  pts.  (1 calificaciones) Cía: Telmex27/07/13

Telmex me extorsiona para no dejarme cancelar su servicio

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Telmex
Hace un par de semanas contraté una línea telefónica con internet con Telmex.


Desde que la instalaron el servicio se interrumpe constantemente y el internet es extremadamente lento.


A los dos días de la instalación el internet dejó de funcionar, y el técnico tardó 4 días en acudir. Cuando se fue el técnico volvió a fallar el internet, que el técnico volvió a reparar al día siguiente.


Dos días después me quedé sin servicio de nuevo, y desde entonces llevo una semana esperando al técnico.


El lunes fui a la tienda Telmex y me dicen que para cancelar el servicio debo pagar $1300 de gastos de instalación o iré a buró de crédito. Estoy dispuesto a pagar los días que tuve servicio, pero no puedo pagar ahorita $1300 por un servicio que no recibo.


¿Hay alguna forma legal de defenderme sin caer en su extorsión? ¿Puedo demandar al gerente por extorsión? ¿En verdad me pueden mandar a buró? ¿La cofetel sirve para algo?


Muchas gracias por cualquier ayuda o consejo.


(Por cierto, la culpa es mía por haber contratado a Telmex, no hace falta que me lo recuerden)

Actualización del caso por mataperros:

La solución que estoy probando con estos ratas es esta: Cada vez que falla mi internet llamo a soporte. Cuando el técnico lo repara llamo a los de facturación para ajustar los días que no tuve servicio.
Si la mitad del tiempo no voy a tener servicio, espero al final del plazo de 6 meses haber pagado $1200 (poco menos de los 1300 que me pedía ese ratero). Entonces podré ir a mi tienda telmex más cercana a sorrajarles su módem y a mandarlos a [email protected] a sus madres
30/07/2013 01:00

Actualización del caso por mataperros:

Logré resolver mi problema. Hice un enorme pancho, le grité un rato al supervisor, escupí su escritorio y pateé al suelo el revistero.
Otro día fui de nuevo y hablé de nuevo con él. Amenacé con demandar por daños y perjuicios y finalmente me permitieron cancelar.
Trato de ser civilizado, pero algunos seres no merecen ser tratados como humanos. Y sin duda es un gran remedio hacer un gran escándalo frente a toda la gente posible (sin salirte de la ley).
Ahora estoy con Axtel. Su servicio no es bueno, pero sin duda es mucho menos malo. Come caca, Carlos Slim
30/08/2013 03:32

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Comentarios sobre esta queja
27/07/13
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HombreHermoso  / Simplemente Soy dios / 12
646
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Quedate con la linea mejor y presionalos ahora si quieres una solucion eficaz espers un csrrito de telmex en la calle cuando lo veas secuestralo y obliga al empleado que arregle tu linea puedes tenerlo secuestrado el tiempo que creas necesario solo no olvides encadenarlo pa que no escape puedes alimentarlo con cabezas dE pescado suerte
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