Caso 150796    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Telmex27/04/20

Telmex Monterrey apestan

Telmex
El 18 de abril 2020, se contrató un servicio Telmex para instalarse el 25 de abril. Folio 057427552


Los horarios de los técnicos, es abierto, no te proporcionan una hora especifico, ellos pueden ir de 9 am a 6 pm.


Desde un día anterior, te envían un recordatorio a tu tel y el día de la instalación, estuve al pendiente, envíe mensajes, llamé por teléfono y todos respondían que sí irían, al final, nunca fueron. Llamé para quejarme, porque nunca comunicaron que no vendrían, y programaron un servicio urgente el domingo a las 9 am, tampoco aparecieron, llamé todo el día desde las 9 am hasta las 4 pm, y las agentes de servicio, me colgaban la llamada, hasta la 5ta vez, me comunicaron con un supervisor y tajantemente, programó hasta el 29 de abril, solo porque sí.


El cliente somos nosotros, y los esfuerzos de la administración de calidad es hacia el cliente final. Si buscas una empresa pedante, arrogante, burocrática e ineficiente Telmex es la empresa.
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