Caso 24619    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Telmex20/07/09

Telmex factura servicios que no solicité, sin autorización

Esta es la segunda ocasion que me ocurre con Telmex , ahora resulta que tienen convenios con un grupo de empresas para hacer cargos en el recibo de TELEFONO, primero me estuvieron haciendo un cargo por aprox 30 pesos mensuales de INBURSA 20 TOTAL que porsupuesto no solicite, en fin cuando me di cuenta de este cargo busque la cancelacion que porsupuesto tardo 3 facturaciones mas en ocurrir.

Una vez superado este problema ahora resulta que tengo servicio de DISH y me estan haciendo un cargo por 500 pesos ovbiamente tampoco solicite este servicio no tengo nada instalado en mi casa ni hago uso de el, y cuando llamo a Telmex me atiende una empleducha desinformada llamada ELIZABETH PACHECO PESA diciendo que no hay nada que pueda hacer y que si no me gusta revise mi contrato, en fin volvi a cominicarme y cunado finalmente alguien con mas conocimiento del tema logra atenderme me dice que DISH les paso la orden y solo ellos podian revertirla... entonces ya no entendi ??? osea a quien van a tomar en cuenta a mi que soy su "CLIENTE" noooo a ellos no les importa tu queja por que la palabra de una de sus empresas con "membresia" pasa la orden y a Telmex no le interesa corroboralo contigo que eres su cliente antes de hacer algun cargo de otra compañia con la que ni tengo relacion! asi que para mi las 2 compañias apestan y luego se preguntan por que existe la pirateria de tv satelital afortunadamente ya existen otras alternativas de comunicacion y asi como yo habra otras personas que vayan cambiando de opcion y logremos un cambio pues merecemos ser tratado con todo el respeto de ser un cliente! y se les quite la idea de que nos hacen un favor al prestarnos el servicio...
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Comentarios sobre esta queja
31/07/09
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BetyBOP  09
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Amiga no te hagas mas bolas mejor checalo directamente con Dish yo soy usuario de este servicio por medio de telmex y la veradad es muy buena sin embargo si te metes a la pagina www.dish.com.mx ahi encontraras el teefono de atención a clientes y te ayudaran solo tratalos con cortecia.
Saludos
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