TELMEX, todo un show para cancelar
Por mi urgencia de estar de regreso en Morelia, ya no tuve oportunidad de darle seguimiento a dicha cancelación y se la encargue a un amigo (a ver si no me cambian la jugada, en atención a cliente me dijeron que se podía hacer con una carta poder y el contrato). Bueno el punto es que, para contratar la linea telefónica, tardé 10 minutos y al día siguiente ya tenía telefono (punto a favor), para cancelarlo llevo casi un mes intentando, y pues ya no se que va a salir mas caro, si el caldo o las albóndigas. Reporté esa situación a atención a clientes (por telefono) y les pregunté que si yo como titular podia cancelar la linea desde aqui Morelia, y me dijeron que no porque la base de datos es Enorme y que no se puede (Hasta donde mis conocimientos de ISC me permiten llegar, tengo entendido que Telmex tiene sus sistema de manera distribuida [y si no es así, pues entonces son obsoletos], lo que hace que la información este disponible para todos en cualquier sucursal del pais), digo, si para contratarlo puedo hacerlo desde cualquier sucursal para cualquier domicilio, para cancelar debería ser igual, no creen??yo lo unico que veo son trabas para que con personas que estan en la misma situación que yo sigan pagando facturas que no están utilizando porque simplemente se nos dificulta realizar los PROTOCOLOS para realizar dicha cancelación. Bueno, me dijeron que para no perder la línea podia hacer un cambio de domicilio a Morelia (en Morelia ya tengo, no necesito una linea más y no conosco a alguien que necesite una adicional), pero que tenia un costo de $249 + IVA (suena razonable) pero cuando llamé me dijeron que me costaba $999 + iva. y que de todas formas tenia que cancelar el internet (es decir, pagar el recargo por cancelación y devolver el router).
Sin más por el momento, solo les recomiendo, que contraten una linea Telmex, al menos que tengan la certeza de que no necesitarán cancelarla, porque ademas de que es todo un show el procedimiento, pierdes tu inversión ya que no hay suspensión temporal, sino canelación definitiva.
Enviado por: David Ornelas
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