Caso 55848   5  pts.  (2 calificaciones) Cía: Telmex20/09/11

Telmex mal servicio

He reportado infinidad de veces mi linea Telmex y no me han hecho caso, estan bien buenos para cobrar pero cuando la linea esta muerta, y el poste caido ni vienen ni me arreglan la linea, llevo mas de 15 dias sin servicio telefonico ni de internet, ya no se a quien recurrir. estoy demasiado molesta por el mal servicio de Telmex.

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21/09/11
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dom_zek  07
4107
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Desgraciadamente asi son los de telmex, lo que te recomiendo es que te armes de paciencia, y todos los dias levanta un reporte de que tu linea esta muerta y no tienes el servicio de internet, solicita que te den el numero de reporte, si te dicen que ya existe un reporte levantado al otro dia vuelves a llamar y asi hasta que te arreglen la linea.

cuando te llegue el recibo telefonico, con todos los numeros de reporte que llegaste a levantar, habla con un asesor de telmex y solicita se te realize el ajuste en el cobro por los dias que no tubiste el servicio y si fue todo el mes pues que eliminen el cargo del mes ya que no se te proporciono el servicio que te quieren cobrar y como evidencia estan los reportes diarios que levantaste.

saludos.
26/09/11
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adikto_adikto  07
10226
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los dias que no tengas servicio no deberian de cobrarte nada
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