Caso 56413    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Telmex04/10/11

Telmex, mala información para vender

El pasado mes de julio, una asesora de Telmex, llama para ofrecer un servicio diciendome que tendria dos meses de television gratis a partir del 1 de agosto y que el la fecha en a que haria la instalacion del internet hasta que terminra el mes no seria cobrada.


Encontrandome con la sorpresa de que en la facturacion valores promedio por television e internet, cobrando desde el 11 de julio hasta el de septiembre. Dicha informacion no fue la apropiada, puesto que la promocion iba hasta el dia 30 de septiembre segun lo indicado por la asesora. Al conunicarme con la empresa para colocar a queja, dicen que debo pagar la factura completa y no dan ningun tipo de solucion, ni en la oficina de Palmira, ni en la linea gratuita de Telmex 01803200200.
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