Caso 13236    sin calif  (0 calificaciones) Cía: TELMEX21/08/08

TELMEX, te ignoran

Hola que tal, hace poco conoci esta página y leí muchas quejas de las multiples empresas de las que resalta TELMEX, pues bien leí las quejas y la verdad pensé que algunas se exageraba un poco, pero hoy que soy una victima más de esta empresa entiendo perfectamente a los usuarios.
Resulta que yo contraté el servicio de infinitum a 1 mb y había venido funcionando pues de manera regular porque algunas veces me desconectaba pero hablaba a soporte técnico y en una o dos horas ya tenía nuevamente el servicio, sin embargo, hace más de una semana que me desconectó y hablé otra véz al 01800 y lo de siempre que de 24 a 72 hrs te resuelven tu problema, pero resulta que ya tiene una semana que estoy habla y habla todos los días y siempre me salen con que "nuestros técnicos ya lo están checando", "hoy queda", "ya se levantó el reporte" y cosas por el estilo pero no me resuelven nada, desafortunadamente en la ciudad donde yo vivo no tengo otra opción de contratar internet si no ya lo hubiese cancelado. Alguien conocerá alguna forma de presionar a esta gente para que te hagan caso y te den un servicio de calidad asi como ellos te exigen el pago el cual yo lo he pagado de manera puntual por lo que creo que tengo el derecho de exigir también un servicio digno no creén?
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Comentarios sobre esta queja
28/08/08
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El_Pakish  08
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El problema con el infinitum 1000 (de $300) es que está limitado a trasferir 4 gb al mes, y despues de eso se baja (pero los desgraciados nunca lo dicen y nadie se imagina que sea un servicio "medido" pues eso no se ve desde que se conectaba uno por telefono).

hay un Infinitum 1000+ , no esta referenciado en ninguna parte de su sitio web pero cuesta $100 pesos mas y ya no trae esa limitante. Llamé y lo contrate hace un par de dias y se activó el cambio el mismo dia.

Asi que se mantiene bastante decente todo el mes. Y la señorita que me ayudo en el teléfono (muy amable la verdad) me dijo que me regalaban 100 minutos de larga distancia nacional, a ver si es cierto...
22/09/08
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ABC8888  08
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dont worry el tiempo que estes sin svc se te descuenta... garantizado.. alla tu si si te sigues quejando le comente a otro quejoso.... no eres la unica usuario... hay muchisimoosss y oie nada es perfecto en este mundo hoy me trataron mal en la tienda de la esquina y no por eso voi a amargar a todo el barrio.. claro que nooo. k huevaaaaaaaaa...
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