Caso 4214   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: Telmex23/04/07

Lentitud en banda ancha Telmex

Hola, tenía contratado un paquete Telmex de 512kbps, pero con la supuesta duplicidad de velocidad tengo 1024kbps, lo que me ha pasado es que por las mañanas la conexión trabajaba hasta unos 840kbps, hasta que por las tardes (3 en adelante) ha llegado a trabajar hasta 30kbps peor que con una conexión Dial Up, tenía modem alambrico asi que no había forma de que alguien se colgara de mi conexión, así que contraté un inalámbrico pero el problema persiste, contraté a 2048kbps pero ahora la lentitud de la conexión se ha reflejado incluso por las mañanas, los imbéciles de soporte técnico me han contestado con "preguntas" como las siguientes "¿Quién te ha dicho que contratando más ancho de banda se resolverá tu problema? ¿ya leyó el contrato? claramente dice que para un mega la transferencia varía de entre 54kbps a 1024kbps, así que si navega a 128 o 256 esta super bien.... Y le dije que pues que me contestaba si su propio medidor de banda ancha de Telmex me marca 30kbps... a lo que no supo que decir, además fueron muy despotas.., en una ocasión tratando de resolver lo de la lentitud de la conexión, uno de esos monos de soporte me recomienda un software TCPOptimizer para dizque estabilizar la conexión lo que no me sirvió para nada,,, pero es ilógico que ellos mismos te anden probeyendo de herramientas, es decir, hasta ellos mismos saben de la porquería de servicio que ofrecen..., espero no tenga que cerrar el changarro como otros amigos...lo que si puedo asegurar estando mi vida de por medio que el próximo cargo por el incremento de la velocidad ese si puntualmente aparecerá ahi sin importar que espere 72 o 1000 horas para que se estabilice o me den el servicio al 100% que claro Telmex nunca dará un servicio de calidad... Ojalá Slim se pudrá... y ya no nos robe a los Méxicanos, incluso en otros países de Latinoamérica y España...pronto será el hombre más rico del mundo... mientras los Usuarios demandamos un servicio de calidad...


Enviado por: Mario Barrita
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18/10/07
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MTOKLB  07
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Siento decirte que estas equivocado, incluso es mas seguro un cable común y corriente que un modem inalmbrico.
Es posible que tu conexión sea robada mediante el famoso modem inalambrico por ciertos programas de Cifrado que dan con tus accesos.
Revisa que tan segura es tu conexión.
Saludos.
14/12/09
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pudreteinfinitum  / mal ditotelmex / 09
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ok, yo he pasado por el mismo problema, he hablado casi todos los dias durante 2 meses, y sigo teniendo conexion lenta, otra cosa es que yo tengo conocimiento de que puede causar pobre conexion, y por ejemplo cuando estoy conectado, quito ares y otros programas asi como las demas computadoras conectadas a la red, tengo modem alambrico, no me pueden robar la conexion, y aun asi tengo una conexion lenta, les he hablado a los de soporte tecnico y son una bola de pen$#jos, no saben hacer nada,no sirven para nada, uno de los tecnicos que vino a checar no hizo nada, y al final otro de ellos dijo que podria ser saturacion del sistema, y eso es exactamente lo que esta pasando, me quieren cambiar de puertos por que los pend%#$jos de prodigy ya saturaron todas las centrales de conexiones y ahora no saben a donde mover mis puertos de conexion, son tantas las conexiones en tan pocos servidores que la conexion es una mier#$%da, y lo tengo comprobado porque por ejemplo los videojuegos en la computadora tienen un medidor de latencia que me registra que tan buena conexion tengo, durante el dia es una porqueria pero cuando la red se vacia por las noches (despues de las 12 de la noche) la conexion funciona a la perfeccion asi que no se que hacer con estos idi$%otas, me estan robando, tengo 2 mb y sirven para una chin#%#da
21/01/10
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mbarrita25  / Mario  / 07
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Amigo pudreteinfinitum* maldito telmex
*
Mira después de un tiempo de insistencia vino unt engo bien a todo dar que hasta un chesco le invité pro lo buena onda que se porto, pues reviso mis instalaciones y pues no marcaba errores de ruido ni nada el decía que todo bien y me dijo que iba a la central a cjecar, despues de una media hroa regreso y me dijo que hay un dispositivo asignado a tu línea el cual es como una pila que a veces deja de funcionar y esa hay que cambiar, pero dice que no la querían cambiar incluso su propio jefe no le autorizaba y él le dijo mira el joven esta cerca de unas escuela y pues él si necesita el servicio y aún así su jefe no quería cambia ese dispositivo (no recuerdo el nombre), al final le dijo mira pues el joven me dijo que va a ir a profeco porque ya lleva varios días de reporte y no le hacen caso y solo así fue que le dio la autorización... a los pocos segundos de cambiar ese dispositivo Zazzzzz internet listoooo... pero no manches son re incompetentes... Gracias a Dios que puso en mi camino a ese buen técnico... ahora por lo regular baja la velocidad mucho en las tardes pero "maldición" uno ya para colmo se acostumbra a la malda vida, a las injusticias...
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