Caso 342   4  pts.  (8 calificaciones) Cía: Telmex10/11/06

Prodigy Infinitum, no lo recomiendo

Saludos, soy usuario de Prodigy Infinitum desde hace 3 años y la velocidad que te dan no es la misma a la que dicen en sus anuncios de televisión y propaganda.

Yo tengo 2 cyber-cafés, uno con Infinitum, ya que en esa localidad solo llega ese servicio. Resulta que el servicio trabaja y se desconecta, hablé a soporte y me dicen que pueden ser los filtros del teléfono, que lo conecte directo y que si no se resuelve les vuelva a llamar, pasa lo mismo vuelvo a llamar y me dicen que es un error de sincronización, que ellos levantan el reporte y que me espere de 2 a 3 días hábiles; el problema es que es un negocio y linea comercial les dije, me trasfieren a atención a clientes y me dicen que ya levantaron el reporte, lo malo es que se cruza el fin de semana y yo abro el negocio todos los días, les digo que me den el Tel. de sus técnicos para yo darles para su refresco y que me lo vengan a reparar ya que yo pierdo $500 pesos al día si no abro y me dicen que no tienen ellos su teléfono y que no me lo pueden dar, así estoy llame y llame al 050, a atención a clientes y a soporte y no me dan solución, pero ellos si te cobran puntualmente su pinche velocidad que no es la que realmente te dan (yo lo tengo a 1024 Kbps) y normalmente lo tengo a 400 Kbps lo malo es que no hacen nada ya que no hay otro servicio en la localidad esa, pero por eso en el otro cyber contraté Internet por cable (en Cuernavaca) es una maravilla, solo pago $277 y tengo la velocidad a 1.3 Mbps y si es real en los test de velocidad, por eso, los tipos de infinitum deberían trabajar los días sábados y que nos reembolsen el dinero perdido a las personas que necesitamos sus servicio y por fallas de ellos no podemos trabajar, así mismo deberían descontarte por lo menos algo en el recibo los días que no tuviste sus servicios, en definitiva Prodigy Infinitum apesta. No lo recomiendo.

Arriba el Internet por cable, ese si cumple lo que dice.

Enviado por: - Un usuario/a de Apestan.com-

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Comentarios sobre esta queja
23/09/08
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confley0993  / rolando oropeza / 08
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recomendaria wimax aunque en mexico sea aun en prueba, o con internet de maxcom
06/01/09
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goldberg2004  09
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mira yo tengo un puesto en el mercado local y el cual alquilo telefono y pago casi 5000 pesos de renta de este telefono y varios mas que tengo, y pues resulta que una vez se fue la linea por una semana, y pues sabes que el negocio, es negocio, a ellos no les importa si tienes clientes o no, si abres el changarro o no, si sirve la linea o no, y pues ellos te cobran, tengas o no tengas dinero,,, y pues fui y lo reporte y me mandaron a la chingada, y les dije que me iba a la profeco y la inutil vieja de alla me dijo que haga lo que quiera, y pues fui a profeco puse mi demanda y regrese a telmex a mostrarle mi demanda a la inutil vieja en su cara, salio el gerente y asi si te hacen caso, y me dijeron que me retractara etc, etc. y les dije que no tenia linea desde hace una semana, y me dijeron que cuando regrese ya tendria linea, efectivamente, cuando regrese ya habia linea.. y pues eso debieron de hacer desde un principio, lo que pasa que son una bola de huevones y ratas y si no los presionas pues ni caso te hacen a y por si fuera poco me dieron un mes gratis,...
pero que necesidad hay de llegar a esto si lo pueden solucionar rapidamente.
16/02/09
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pepers  09
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buenas tardes, que bueno que expresemos las pendejadas que hacen los ojetes de telmex, y que esto sirva para que actuemos de acuerdo a derecho porque ya es justo de que ese monopolio valla haciendo bien las cosas y si no cambiemonos de compañia...
18/02/09
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ALRRO  09
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estos estupidos de prodygy nada mas nos quieren chingar
22/02/09
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Eric1705  / Heriberto Santiago Limón / 09
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Yo apoyo tu comentario.

En el momento que no entregan el 80% al menos del servicio entonces debemos considerar que cobrarlo es un robo.

Así como también si no ofrecen el servicio algunos días tampoco deberían cobrarlo.

Pero ese Carlos Slim es un ratero de primera, cómo no va hacer el segundo hombre más rico del mundo si sólo se dedica a robar...

Y lo peor nadie hace nada por que mejore el servicio, y no sólo eso sino que además existen lugares donde no tenemos otro servicio de lo contario dejaríamos inmediatamente a infiernitum...
23/02/09
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adrianox  / adrian hernandea / 09
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hola mira yo soy un usuario de infinitum esta queja esta mal infundada ya que yo tuve el mismo problema y si tu dices que no te lo arreglaban porque a mis si me lo arreglaron y me bonificaran los dias que no lo utilize
14/06/10
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MIKA  10
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el servicio que me ofrece telmex es un poco pesimo ya que cuando quieren hay internet y cuando no... pues no... y no es el modem ni mi computadora, intente llamar al 01 800 y esta ocuapado toda la vida... que onda?? me gustaria que como reciben lana esos lacras... trabajaran... pero pues dicen que no se pueden hacer dos cosas a al vez-... con razon mexico esta como esta!!!!
29/12/10
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aguatec  10
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No mi soprende nada con Telmex promete mucho y siempre entrega menos. Equal que con Telcel yo uso Iusacel que no es perfecto y tiene menos cobertura nacional pero siento que debemos apoyar la competencia cuando se puede. Mi encanto encontrar este sitio web en donde se puede reportat quejas. Buen trabajo.
29/12/10
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Eric1705  / Heriberto Santiago Limón / 09
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Estoy de acuerdo contigo !!! pero porque crees que Carlos Slim es el hombre más rico del mundo ??? jajaja claro por robar, porque de trabajo justo y honrado no se sale de pobre... esos amiguitos roban, roban y mienten y mienten con lo que promenten en sus servicios pero nada que es verdad, su servicio de prodigy apesta
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