Caso 61437    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Telmex31/01/12

Telmex, servicio apestoso

Hola, hoy 31 de enero de 2012 se cumplen 4 meses 1 semana de que el servicio de internet PRODIGY INFINITUM a empezado a fallar constantemente, al principio era cada 2 o tres días ahorita ya es cada 30 minutos.


La primera vez no lo reporte que fue en septiembre 2011 pero despues realiza varias llamadas para reportar a lo cual me respondían siempre que iban a mandar técnicos para checar la conexión, pasaban 2 o tres días a lo mucho y se caía constantemente, fue haciendose más constante, hasta llegar a ahora que se cae cada 5 minutos en ocaciones y si bien dura llega a estar hasta 30 mins. pero eso es a lo mucho. Ya se ha realizado el cambio de modem, debido a eso los operadores técnicos dicen que cambie los filtros, lo cual ya se realizo, dicen que cambie el cable, ya se realizó, me han salido con la estupid*z de que lo cambie de conexión electrica lo cual ya lo hize y se sigue callenedo, la verdad ya estoy a punto de cancelar este pésimo servicio INFINITUM DE Telmex, porque eso si para cobrar son muy buenos, se tiene contratado el paquete de $999.00 y un día había quedado pendiente una cantidad de $120.00 y coincidio que ese día se hizo el reporte del cambio de módem y me respondieron que tenía que estar saldado para realizar el cambio, el pago se realizo y también el cambio.
Eso sucede porque contratan a gente que no quiere trabajar y solo estan esperando la hora de salida, lo digo porque ya ha venido en 3 ocaciones un tecnico y siempre dice que lleva prisa que tiene que ir a comer, solo este 5 mins. observa el módem y dice que ya esta y jamas ha estado, porque pasan 2 o3 mins. de que se va y comienza a fallar, pero el señor ya se tiene que ir a tragar.


Agrego también que en la sucursal habiamos mas de 8 personas cambiando el modem, y en la parte trasera de la tienda tenían 2 cajas llenas de módems de varios modelos.


La verdad Telmex son buenos para cobrar, pero como servicio apestan!
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