Caso 27515    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Telmex24/09/09

Telmex puras mentiras y no resuelven nada

Pues desde hace 5 años contrate el Flamante servicio de INFINITUM a 1Mb de velocidad, pero en realidad sólo llegaban 600Kbs, asi que estuve llamando al 01 800... y no dieron solución.

Me recomendaron entonces subir a 2Mb y asi lo hice, sólo que fui a la oficina más cercana y en el contrato por escrito se acento VELOCIDAD DE NAVEGACIÓN 2Mb (Ojo no dice HASTA), pero llegan 1.4Mb (checado en la pagina de Telmex, he llamado a atención a clientes, he ido a las oficinas y en todos lado me dicen desde hace 5 aÑos que el servidor esta en reparaciÓn, han cambiado el modem 2Wire 4 veces, el cableado desde el poste hasta la roceta 3 veces y el servicio sigue igual, pero me cobran los 2 MB. Recientemente me recomendaron en Telmex que de de baja el servicio actual y recontrate uno nuevo para ver si se corrige el problema, tambien me dijo la AsesorTelmex que CAMBIE DE DOMICILIO. Que facil la ponen, Y para colmo durante el último mes (Septiembre) he estado 10 días sin servicio, y cunado lo hay la latencia ha subido hasta 2000ms.En ese momentoi llamo al 01 800 y la respuesta es igual, servidor en reparaciÓn o saturado, me indican que resetee el modem, que lo desconecte, que haga esto o aquello.... Ya me se de memoria todos los pasos y códigos que dan y el problema no se soluciona por eso estoy pensando en cambiar de compañia porque Telmex apesta y sus empleados no solucionan nada.
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