Caso 27207   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: Telmex18/09/09

Reparación de líneas Telmex y 050 apestan

Llevo desde el dia 14 de septiembre sin linea telefonica y para colmo si llamas al 050 si te contestan te quejas con una computadora y si vas a una oficina Telmex te dicen que tienes que reportarlo al 050 que poca ni por internet tienen un correo de quejas que incomunicacion.
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19/09/09
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linareso  07
24
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1) Ingresas tu teléfono, presionas continuar.
2) En familia selecciona: teléfonia
3) En el tema pon la descripción que más se ajuste a tu falla.

Y listo, yo recibi en menos de 15 min. un correo con el número de reporte.

Saludos.
05/11/09
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roni  / roni  / 09
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Sé que apesta telmex y que no hay ni como ayudarle... pero dentro de todo el desastre, hay coherencia en su proceder... En varias ocasiones se cortó la linea (no era por exceso de pago)era basicamente cuando llovía y pasaban días y días sin teléfono, solo lo reportabamos y hasta que se les daba la gana lo reparaban, la última vez ya habían pasado 15 días sin linea y mi esposo bien enojado le dijo a la señorita que "para cobrar estaban bien buenos, pero para reparar cuando..? y quien nos va ha pagar lo que hemos gastado en celular por no tener linea" a lo que la señorita contestó; Usted puede llamar al número 01800 que aparece en su recibo, el día que ya esté reparado y les da el número de reporte que le proporcionaron cuando lo reportó y le dirán de cuanto es su descuento... y que creén, SI ES CIERTO, descontaron los días que no hubo servicio. Después de todo algo bueno resultó....
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