Telmex no repara línea en 19 días y contando
Cada vez que lo he reportado dicen que estará listo en 72 horas, 24 horas, ahora si mañana sin falta, antes de las 3 de la tarde, etc. En su famoso (e inútil) 050 y *2222 en cuanto detectan que el reporte es de mi línea me indican que ya existe reporte... pero no lo reparan y en el colmo de su carencia de progenitora, me dicen que si de cualquier modo quiero que me atienda una operadora, marque 2, lo hago y entonces... ¡se corta la llamada!
Telmex son unos reverendos vástagos de meretriz, para que sigan atendiéndome en mi queja diaria debo inventar que llamo para reportar otro número y una vez que me atiende la operadora ya aclaro que reporto mi número real.
Ya me pasaron con supervisores, encargados de no se cuantas áreas y todo cae en lo mismo, "ya mero queda". No vivo en la sierra como para que no lleguen sus unidades Telmex a reparar, estamos a 50 km. de Cuernavaca, sobre Carretera Federal, pero parece que mandaron al técnico caminando desde Tijuana, porque han pasado 19 días y no pueden resolver el problema, que a juzgar por la dificultad que parece costarles, debe ser necesario un ingeniero en mecatrónica con especialidad en astronomía, doctorado en Marcianología y postdoctorado en postes de madera...
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Comentarios sobre esta queja
Ya en una situación así, lo recomendable es hacer la queja por escrito, y presentarla en la oficina de la empresa, que le sellen de recibido; y trate el asunto con el gerente (ojo, primero que le reciban el documento y luego pase con el gerente).
Asimismo, exija que le apoyen con el descuento por el servicio no prestado.
Probablemente le den una fecha estimada para que el servicio se reestablezca. De no ser así, presente su queja en la página del IFT, adjuntando escaneado su recibo y el documento que presentó en la oficina.
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Probablemente le den una fecha estimada para que el servicio se reestablezca. De no ser así, presente su queja en la página del IFT, adjuntando escaneado su recibo y el documento que presentó en la oficina.
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