Caso 163177    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Telmex24/07/22

TELMEX No atiende reporte de falla reportada

Telmex
Escribo desde Toluca, EdoMex. Hace como 20 días nos quedamos sin Internet por la zona, a la semana nuevamente. Hoy llevo 6 día sin línea telefónica, la he reportado como 50 veces sin solución, pero el reporte es a través de un Robot. No hay una atención personalizada por parte de ellos. Ya se acerca la fecha de pago y si no pago, entonces ya lo veo venir. Ni servicio...si de por si.. y además cobro de recargos.


Esto es desesperante, porque con los días que estamos viviendo de pandemia, trabajamos desde casa y así es imposible. Voy a tener que pedir un permiso en el trabajo para acudir a sus oficinas. Me quiero cambiar a Total Play y ojalá alguna autoridad nos apoyará porque este es un monopolio entre Telmex y Megacable, que dentro del fraccionamiento aún no es factible, quejas de todos los usuarios Telmex y Megacable.


Mi última queja la expuse a través de una publicación en el face de Infinitum y dizque me respondieron, y ayer a las 11 pm me dicen que este atenta porque me llamaría un técnico, en serio? a las 11 pm? luego que les dije que ahi se notaba su poca seriedad, me dicen que hoy y ya son las 7:46 pm en Domingo y obvio nada se resolvió. Pero eso si, están bien buenos para sus huelgas para obtener beneficios personales, personas que seguramente detrás de un escritorio y una mala actitud exigen "beneficios" de "Hu3vones".
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