Caso 159064    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Telmex10/08/21

Contrataciones de lineas TELMEX "disponibles" por sistema pero en realidad no las hay

Telmex
Dos veces intenté contratar el servicio de telefonía e internet que ofrece Telmex (dicho sea de de paso, porque no hay otro proveedor más, salvo aquellos que solo ofrecen internet satelital, todo esto en la región de Tula, Hidalgo).


Te agendan la cita, te hacen esperar varias horas y los técnicos nunca acuden argumentando no disponibilidad y baja velocidad, siplemente cancelan la orden o te llaman para decir que te ofrecerán un MBps de velocidad ¿que si lo aceptas?


Nunca se dignan en llegar al domicilio mucho menos verificar disponibilidad y servicio.


Si en realidad no existe la disponibilidad sería adecuado que desde un orígen, cuando te comuniques con ellos te indicaran que no se te puede ofrecer el servicio, al menos no en condiciones de operatividad adecuada y no hacer perder el tiempo de los clientes




Servicio de cuarta que se puede dar esos lujos en zonas donde la fibra óptica de otros proveedores tradicionales no está disponible.
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