Caso 14497   4  pts.  (3 calificaciones) Cía: Telmex02/10/08

Telmex una burla

Si se tiene la necesidad de levantar una queja en Telmex hay tres opciones:


1. Marcar a línea Telmex. Sale un menú en donde después de buscar avanzar entre un laberinto de opciones te piden que esperes porque los ejecutivos "estan ocupados". Entonces luego de que esperas 15 minutos o mas te atienden y si tienes suerte te ayudan, sino se te cuelga antes la llamada de que te atiendan y debes volver a marcar y pasar por lo de arriba dicho.


2. Ir a la sucursal. Pides hablar con alguien y te mandan a unos telefonos en donde tienes que pasar por lo dicho en el punto 1. Si insistes en ser atendido personalmente te dicen que no hay nadie para atender quejas mas que los telefonos. Y éstos siempre estan o ocupados, o los ejecutivos detras de ellos ocupados o no funcionan.


3. Ir a PROFECO. Ahi tienen adentro un empleado de Telmex que para acordar una solución. Nunca te recibe alguien de PROFECO, sino de Telmex. El empleado de Telmex siempre busca la ganancia de la empresa y el perjuicio del cliente, nunca puede ser imparcial pues le paga Telmex.


Una cuarta opción....


4. Poner su queja en Apestan.com y organizarse ante tanto abuso y monopolio.
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Comentarios sobre esta queja
03/10/08
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adikto_adikto  07
10226
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telmex es un monopolio todo el pais esto apesta mucho
05/10/08
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pimphedgehog  08
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telmex es de las empresas mas apestosas
06/10/08
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pimphedgehog  08
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Dime algo nuevo sobre telmex compa, ves la columna de las empresas mas apestosas? ahi no falta telmex
07/10/08
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Miss03  / Brenda  / 08
58
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Pero no estás ni comentando cuál fue el problema para empezar.
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