Caso 2681   3  pts.  (1 calificaciones) Cía: Telmex27/10/04

Pago Prodigy Infinitum y no recibo el servicio

Tengo contratado el servicio de Prodigy Infinitum de 512 Kps y solo estoy recibiendo entre 60 y 90 Kps.

Ayer Jueves en la mañana hable al 01 800 123 2222 como nueve veces, en las ocho primeras escogí la clave 2 y me contesto una voz inaudible e inentendible en que la segunda parte decia: Si quiere terminar cuelgue ahora" y a la tercera contestación similar dicen "muchas gracias y adios".

En la ultima llamada pude tener acceso a una Ejecutiva de nombre NANCY y yo la oia perfectamente, pero ella nunca me oyo, dio las gracias y colgó.

Lo mas caro del servicio telefonico son las llamadas del servicio medido, a $1.40 mas IVA por llamada, si sigo llamando mi cuenta aumenta y no me van a atender.

Que hago, gastar mas en llamadas telefónicas para que no me atiendan o seguir con el servicio mediocre de poca velocidad y pagando por un servicio que no me llega.

Hace algun tiempo tuve la suerte de que con una sola llamada fuí atendido en un problema similar y con solo llamar el problema se resolvíó.

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25/11/08
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Shadow  08
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