Caso 5516    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Telmex12/09/07

Telmex, un simple cambio de domicilio

En los primeros días de agosto de este año 2007 solicitamos a la tienda Telmex de Villahermosa, sucursal Tabasco 2000 cambiar nuestro numero telefónico a un nuevo domicilio, pagamos inmediatamente en ventanilla los $330 correspondientes y en menos de 24 horas como dieron mal el código del servicio pedido los empleados de planta externa de Telmex pasaron nuestro numero telefónico a quien sabe que familia. Al reclamarles, además de no reconocer su ERROR ADMINISTRATIVO, nos dicen que el trámite ya no será en quince días como nos habían dicho en un principio sino que ahora se les hace muy fácil decir que serán de 30 a 90 días! (sin contar los 15 días que ya llevábamos sin el servicio). no se vale! Ahora tenemos que estar posiblemente meses sin teléfono y sin Internet gracias a la ineptitud de los empleados, porque al parecer así operan: con cada reclamo se "ofenden" y te demoran más el trámite... inaudito!
No están respetando nuestro dinero porque el trámite ya lo hemos pagado y ya llevamos un mes sin el servicio, no están respetando nuestro tiempo porque todo indica que no les importa dejarnos incomunicados con familiares, amistades, con nuestro trabajo. esto es un abuso de autoridad porque son un monopolio, esperemos que nuestros legisladores dejen de estar apoyando leyes a favor de los monopolios y se establezca la justa competencia de empresas para dar un mejor servicio en general en las comunicaciones y en particular en la telefonía. BASTA de MONOPOLIOS!
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