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Caso 122886   4  pts.  (2 calificaciones) Cía: Telmex20/03/17

Como DENUNCIAR ante profeco PROBLEMA en linea TELMEX

ATENCIÓN – para los que no sepan como levantar una denuncia ante la profeco les voy a hacer la chamba en 2 pasos, solo copien y peguen el siguiente texto en el correo [email protected] … o en twitter - @Profeco y pongan su información personal en los espacios. es muy SENCILLO…




ATENCIÓN:
procuradurÍa federal del CONSUMIDOR
PRESENTE:


estimado funcionarios de la profeco, de acuerdo al articulo 97 de la ley federal de protección al consumidor solicito su apoyo para denunciar y facilitar la reparacion al siguiente problema Y/O inconsistencia en el servicio de telefonía e internet otorgado por la compañía DENOMINADA: teléfonos de méxico s.a.b. de c.v. ubicada en el domicilio parque via 198 col. cuauhtemoc c.p. 06500, ciudad de mÉxico, rfc: tme840315-kt6, ya que desde el pasado -------(dd)------- DE ----------(mm)----------- DE --------(aaaa)--------- se presentaron fallas en el servicio de --------(internet y telefonía)-----------SOBRE la línea de teléfono no. ------------(aquí va su no de teléfono a 10 dígitos)-----------REGISTRADA a nombre de --------------(el nombre completo del titular)-------------POR tal motivo realice el reporte correspondiente a las líneas de atención a usuarios mediante el folio no. ----------(aquí va el numero de folio que les dio el “asesor”)---------- habiendo transcurrido el periodo prometido por la empresa sin tener hasta el momento una respuesta satisfactoria a mi problema, por tal motivo solicito que la empresa repare el daño y honre el servicio contratado ya que por mi parte no he incumplido mi obligación de pago, así mismo solicito el reembolso del recurso pagado de manera inmediata, tomando como base para el calculo el numero de días que estuvo inactivo el servicio, lo cual equivale a $ -------(cantidad con numero y letra)-------- ya que la falta de seriedad manifestada por esta empresa ha causado grandes problemas, por lo anterior quedo en espera de su atenta y pronta respuesta con los siguientes DATOS:


nombre: --------- (su nombre COMPLETO)
TELEFONO: --------(CELULAR)
e-mail: ----------([email protected]*pesta.com)








todos a levantar su DENUNCIA.

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Comentarios sobre esta queja
09/04/17
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Viv_ub  16
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Gracias así lo haré me estafaron con 200 megas de Internet y me salieron que solo dan max 40 inalambricamente
05/07/17
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Gerardo Jevip  15
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Yo hago mi mas sincera recomendación de que no hagan contrato con Telcel ni Telmex. El contrato no se centra en la defensa y derechos de los usuarios sino se centra en proteger los intereses de estas compañías. PROFECO con todas las denuncias habidas y por haber no da respuesta satisfactoria a los usuarios, solo se limita a enfocarse en los términos del contrato, es decir si estas compañías le proporcionan el servicio y usted paga lo recibe, pero no cubren casos muy particulares en los que el cliente está obligado a seguir pagando aunque haya fallas en el servicio, no le hacen descuentos por ningún concepto debido a esta situación. Y si pierde sus aparatos por cualquier circunstancia ajena aún así le siguen cobrando. Para cancelar su contrato le cobran con trampas y candados cantidades adicionales y lo ponen a usted como "INSOLVENTE". Desafortunadamente falta mucho en los esquemas legales.
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