Caso 169632    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Telmex17/10/24

Telmex No Brinda Soporte Tecnico Cuando Te Quedas Sin Servicio

El pasado lunes 07 de octubre me quede sin servicio de internet, supuestamente ante una falla física que impide el acceso (quiza sea el cable de fibra optica del poste a mi casa, como en otra ocasion ha sucedido), levante mi reporte desde temprano a las 07:00, am, y me dijeron que acudirian entre ese dia y mañana los tecnicos a realizar la reparacion correspondiente


Incluso programe las citas desde mi-Telmex.com, que es la app, y ya van 3 veces que programo citas y no vienen


La ocasion anterior hace como 3 años me dejaron 30 dias sin servicio, en esta ocasion ya van 12 dias sin servicio, cuando les marco el telefono te lo bloquean para que no les insistas a los de atencion al cliente


Solo te puedes comunicar con ellos por chat y siempre te dicen que hoy van y que lo agregan a las notas, cuando uno como usuario necesita el servicio, no que tengan a sus changos supuestamente dejando notas y no te solucionan un servicio contratado


Si hacen home-office, piensenla 100 veces antes de contratar Telmex, porque su soporte tecnico y atencion al cliente son una basura y no te hacen caso, y además solo te dan el avion, prefieren que les canceles el servicio antes de darte pronta respuesta a las fallas reportadas

Tus comentarios respecto a esta queja:

Por favor regístrese para agregar comentarios

Comentarios sobre esta queja
No hay comentarios aún
subir
Usuarios ya registrados
Crear una cuenta de usuario