Caso 51506   4  pts.  (3 calificaciones) Cía: Telmex30/05/11

Telmex ignora mi reporte de línea comercial muerta

En el negocio tenemos contratada una línea comercial con Telmex que sin más ni más se murió hace una semana. Hemos incansablemente tratado de reportarla a Telmex y convenientemente para ellos sólo contesta una grabadora que dice que ya ha sido reportada.

No sé cuánto más tiene que pasar para que Telmex la repare, ya que se trata de una línea comercial, es decir, de trabajo. Algunos sugieren que la solución es ir a buscar a los corruptos técnicos de Telmex y ofrecerles un soborno para que "apresuren" el arreglo, pero me asquea contribuir a un círculo vicioso en donde la gente sólo hace lo que debería si se le soborna. No estoy dispuesto a sobornar a nadie pero estoy desesperado ante la impavidez de esta compañía propiedad del hombre más rico del mundo en un país plagado de corrupción y pobreza. ¡Ya basta de Telmex! Cada día que paso sin teléfono pierdo dinero mientras continuamos llenando sus bolsillos de dinero. Lo pero del caso es que no hay muchas opciones alternativas y las que hay implican mayores gastos de tiempo y dinero al hacer el cambio.
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Comentarios sobre esta queja
31/05/11
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grande abuso  09
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Comentario Positivo/Constructivo
tomate unas horas para ir a una oficina telmex, has ver lo que aqui expones.
31/05/11
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Lupita1mod  10
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Comentario Positivo/Constructivo
No es necesario un soborno solo que acudas personalmente a una tienda Telmex y pidas hablar con un ejecutivo (atención al cliente o algo así hace mucho que no voy) y exponer tu caso.
Si marcas y solo una grabación que dice que ya esta reportado no cuentas con un folio u orden de reparación y así no puedes exigir mucho.
02/06/11
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adikto_adikto  07
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Si hablas por telefono y te contesta una grabado esperate sentado porque parado te vas a cansar mejor ve asta telmex
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