Caso 94507   3  pts.  (2 calificaciones) Cía: Telmex15/09/14

Telmex apestan

Telmex
Tengo una semana sin servicio en mi linea Telmex, no puedo hacer ventas con tarjeta de crédito, no puedo enviar fax,el monitoreo de la alarma es po medio de la línea telefónica.
En el 050 siempre es lo mismo " su falla ya está reportada, eso lo sé lo que quiero es hablar con un humano que me diga sí voy a tener el servicio y para cuando, si no para buscar otra alternativa; porque al fin de cuentas no me van a descontar del recibo el tiempo que llevo sin servicio.

En el servicio de chat que tienen salen con puras evasivas, que ese servicio no es para reportar fallas, que espere un momento que van a checar el estado del reporte y me dejan esperando.
En la cofetel no hay un espacio para quejas.
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Comentarios sobre esta queja
17/09/14
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Srita.Laura  14
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Y que esperas? Cambiate! o piensas estar así otra semanita?
Tú decides, es tu dinero.
17/09/14
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escorpion83  14
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ya fuiste a un centro de atención? para que aceleren la solución y para que te bonifiquen el tiempo que no has tenido el servicio.
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