Telnor, Prodigy, Cable Más apestan

Telnor / Prodigy.

Supongo que a todos nos ha pasado, contraté el servicio de prodigy inalámbrico y por alguna razón la conexión se pierde cuando alguien contesta el teléfono.

Primeramente para levantar el reporte tienes que mantener una incomunicación con una grabadora (que te da tantas opciones que la verdad no alcanzas a memorizar y mucho menos a dilucidar cual es la que necesitas), el caso es que terminas pidiendo hablar con un técnico... cosa que probablemente logres después de escuchar por horas una grabadora que dice algo como: "su llamada es muy importante para nosotros, nuestros representantes están ocupados, favor de esperar en la línea"; Jaaaaaaaaaaa ha de ser tan importante que te tienen dialogando con una maquina, jaaaaaa y además... Teléfonos de México aquí en B.C. se llama Telnor pero al final es GCarso, o sea: Carlos Slim... en fin, cuando por fin pude hablar con un ser humano intenté levantar el reporte, pero primero vale decir que para que enviaran un técnico primero querían que yo revisara técnicamente las instalaciones, es decir, primero me dijeron que desconectara todos los teléfonos de la casa, que revisara el aparato WiFi o sea el inalámbrico para saber si estaba bien conectado y que revisara quien sabe que cosas mas que la verdad no entendí, sin embargo cuando les dije que precisamente por eso les llamaba, porque yo no podía ni entendía el problema y ellos me respondieron que hiciera primero todo eso... así es que les di tiempo y marqué de nuevo (vale decir que sin hacer nada de lo solicitado), total, si aparece algún problema no sabría como resolverlo. El caso es que levanté el reporte para que enviaran un técnico (diciéndoles que ya había hecho todo lo recomendado y que persistía el problema), para continuar con el vía crucis el siguiente paso es aceptar que el técnico ira cierto día pero que no saben la hora (o sea... tienes que estar tooooooooodo el día esperando o contratar a alguien para que espere en tu casa al bendito técnico) y el mismo o no lleva el equipo adecuado o al final te dice... mire... esto no es cuestión de prodigy, es de teléfonos y no es nuestro departamento, va a tener que levantar un reporte para que le envíen un técnico porque nosotros no nos coordinamos con ellos (y aquí entre nos... siempre hacen las conexiones al aventón y después nos generan muchos problemas que no nos dejan solucionar) o mejor contrate a alguno de ellos por fuera para que le resuelva el problema porque Telnor no lo va a hacer.

Así es que... aquí estoy, con una conexión que tiene hipo y se pierde cuando el teléfono es contestado y Telnor... sigue cobrando la tarifa más cara a nivel mundial por un servicio ineficiente o mejor dicho malo.

Ahora el caso del Cable.

Supongo que esto también ha cansado a todos y no se porque no hacemos algo como fastidiarnos con la Tv libre.

Primero, la señal es mala y cara, la programación la cambian a discreción poniéndola cada vez más enfadosa y repetitiva (lo que pasan en un canal lo difieren en otro) para que contrates cada vez la siguiente opción de paquete para que no te quedes solo con el básico, además de que cada vez hay más programación pornográfica y claro que esos canales los ponen a cualquier hora sin avisar que los pondrán y haciendo que nuestros hijos vean cosas a ciertas edades que uno preferiría que no fuera así.

Ahora, si tienen algún problema y te quitan la señal por supuesto que no te descuentan ese día pero si tú te retrasas un día te lo cobran como si el servicio fuera el mejor del mundo.

Ah; pero no queda ahí la cosa, el servicio para hablar con ellos (el famoso call center) te contesta por su puesto en otra ciudad y para que te envíen un técnico es casi el mismo vía crucis que el de Telnor/Telmex.

Que no podemos hacer alguna ONG para obligarlos a mejorar estos servicios e inclusive para evitar los cobros como el ahora aprobado de "el que llama paga" que saldrá más caro que el sistema anterior?. Antes la llamada a algunos celulares te costaba a peso el minuto y ahora además de tener que adivinar en donde esta la persona a la que le llamas vas a pagar doble porque los que le quitaron al usuario se lo sumaron al que llama, en vez de tener precios competitivos.

Para los que no viven en frontera quizás no se dan cuenta pero en USA. te cuesta menos de 25 cts. el minuto con un número casi interminable de minutos libres o gratis e inclusive algunas compañías tienen minutos gratis todo el fin de semana.

Eso si, el minuto internacional es relativamente caro pero no tan caro como el de aquí porque tienen acuerdos con ciertos países como con México con el que el minuto es más o menos aceptable en precio.

En fin, que les parecería formar una ONG (Organización no lucrativa) para quejarnos ante Profeco y que así las ineficiencias de las empresas se le dejen de cobrar al usuario ya que en México no puedes demandar en grupo (es decir, uniendo a personas físicas) sino que solo puede demandar una persona ya sea física o moral, si logramos formar la ONG y acreditar tantas firmas como se pueda además de ponernos de acuerdo en bloquear ciertas medidas y malos tratos ahora si mejorarían las cosas.

Espero que alguien me apoye y logremos algo!

Enviado por: - MAC (monica_ac1[arroba]yahoo.com)