Caso 25092   2  pts.  (1 calificaciones) Cía: Telver30/07/09

Telver servicio mediocre o nulo

Telver empresa de telefonia ip muy burocrática para inscribirte hasta se comunican contigo y todo va bien hsta que haces algun depósito a su cuenta, tal parece que no desean conservar o hacer crecer a sus clientes.

Una vez depositado imposible hablar con alguien, la página no te da ningun teléfono y si llegas a conseguir uno cobardemente no te contestan, todo lo quieren arreglar por medio de un sistema de tickets que no te saca de broncas, para dirigirte a ellos, de manera forzosa le entras al sistemita y por escrito a fuerzas! y te argumentan que es para tener documentado todo, pero la verdad es que nunca hacen caso de lo tickets y hoy por hoy no se a puesto en contacto nadie ni para hacer funcionar el softphone ni para devolverme mi deposito pedido al día de hoy hace 15 dias.


Servicio Mediocre alta burocracia (o se hacen tontos) Atención a clientes Pésima, mala, horrible Si deseas contratar un servicio de ip , pagarlo y rascarte con tus uñas a ver si lo hechas a funcionar adelante!! este es tu empresa! y si deseas esperar un largo rato par tus devoluciones sin información alguna, esta es la empresa que buscas. Si deseas un buen servicio puedes b uscar mas opciones con gente seria y profesional que no tema dar sus telefono ni sus ubicaciones.


Checa la pagina de Telver y veras que no hay telefonos ni direcciones a donde ir todo es por ticket a huevo! si se roban tu dinero ni a donde ir??(tipico de sitios fraudulentos) saben que por 150 pesos no vas a ir a Monterrey asi que ya caminaste!! busque una empresa seria con un buen servicio a clientes y que no sea tan cobarde y burocrática en su trato.
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Comentarios sobre esta queja
13/08/09
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mattconsultores  09
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Pues sera a ti bato, yo hace meses entre con ellos, luego el negocio que pusimos (casetas) no funcionó, teníamos saldo y pedimos devolución. La verdad lo dabamos por perdido, no cancelabamos por mal servicio. Se tardaron (eso si) pero luego de un rato nos pidieron datos de cuenta del banco y nos transfirieron. Fueron 30 dolares asi que no creo que te anden queriendo robar 150 pesos. Checa bien, insiste, da tus datos completos y aguanta un rato, dices que pediste devolucion hace 15 dias, hasta telmex es mas tardado para una cancelacion, si quieres todo rapidito pues tampoco. Y la verdad prefiero las cosas por escrito, las palabras se las lleva el viento. Animo e insiste, veras que aunque sean 50 pesos, tarde o temprano te los acreditan. En vez de hacer corajes dale tiempo al tiempo. Animo!
13/08/09
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mattconsultores  09
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Pues fui con el chisme jaja y en su sistema de tikets les comente tu mensaje. No se tardaron tanto, como 4 hors mas tarde ya habian contestado. Ve tu mismo la respuesta ahi en su web telver.com, al tiket entras con mi mail (este user en hotmail) y el # del tiket es 1426. nomas no escribas nada ahi por que pensaran que fui yo jaja, que si tu eres tu que te faltan datos para que te puedan mandar tus 150 pesos, si quieres doy mis datos pa que me los manden a mi jaja
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