Caso 162886 sin calif (0 calificaciones) Cía: Telvista26/06/22

Telvista Del Valle falta de profesionalismo

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Las cosas no han mejorado en Telvista Del Valle al menos la campaña de Aeroméxico, el ambiente laboral es pesado, fines de semana hasta los supervisores ponen música no importando que se está atendiendo a los clientes y estos escuchan el ruido además que no apoyan como deberían en las dudas que surgen de sabre, a veces ni ellos mismos saben.

La capacitación en sabre resulta deficiente, a la hora de entrar a la operación te piden hacer cosas que no enseñaron. He manejado plataformas complicadas pero ellos lo hacen más complicado por la falta de apoyo capacitación y mal ambiente laboral. Les hace falta personal y es por la misma situación, queman a la gente al poco tiempo y el sueldo no es suficiente por lo mismo.

Falta mucho profesionalismo por parte de "supervisores y ejecutivos" que ya llevan tiempo ahí, no actúan como tal y forman grupos cerrados de trabajo( con sus excepciones).

Pocas personas ahí realmente hacen su trabajo y valen la pena, algunos de ellos no han renunciado por la tremenda necesidad que tienen del trabajo y no es fácil para ellos encontrar otro.

De verdad Aeroméxico debe voltear a ver el servicio que tiene contratado con Telvista, clientes nacionales e internacionales no son tratados como se debe y se cometen muchos errores en Sabre que le cuestan a Aeroméxico y hacen amarga la experiencia de los clientes y también hacen más difícil la labor del ejecutivo y supervisores, los cuales no siempre apoyan de la mejor manera para solucionar.

La única forma que veo de poder permanecer ahí es: no encontrar otra opción y aguántate aunque veas que muchas cosas están mal(seguro te enfermarás con el tiempo), tener la habilidad de que no te importe el cliente, no tener sentido de responsabilidad, un toque de falta de ética laboral y que te guste hacer las cosas con las patas y no te importe si hay consecuencias o no, gusto por el reggaeton a todo volumen mientras atiendes al cliente, esto ayudará a integrarte a los grupos de los que ya tienen tiempo trabajando ahí. Están muy maleados, al parecer en otros Telvista es una cosa totalmente diferente.

Lo bueno de Telvista del valle: tiene bonitas instalaciones y un Starbucks que abre muy temprano, 3 o 4 compañeros que sí saben trabajar, sí saben apoyar y trabajar en equipo, por desgracia sólo 1 es supervisor y no siempre pueden apoyarte.

Está bonita la tarjeta de vales.

Está bonito el ID que te dan.

Te apoyan prestándole una computadora si tienes conección LAN

Si quieres renunciar tratan de convencerte que te quedes, pues te necesitan, pero el ambiente sigue siendo el mismo y realmente no es atractivo quedarse, al menos en Del Valle.