Terared Playa del Carmen apestan
Actualización Octubre 2019
Antes qué nada le agradezco de antemano el estar tan pendientes para el cobro y corte del servicio.
Sin embargo nos gustaría que así cómo se preocupan por cobrar se interesaran en ofrecer un servicio de calidad y lo más importante atiendan a sus clientes en sus requerimientos y dejen de mentir de esa manera.
En su correo me invitan a acercarme para reactivar el servicio, siendo qué desde hace 2 meses me cansé de marcarles, ir a visitarlos, en sus oficinas plaza las perlas , fui a sus oficinas corporativas y que creen?... Nada
Sigo esperando una llamada de ustedes, la última vez que estuve en el corporativo quedaron de resolver los siguientes puntos.
1.-Copia de mi contrato (Urgente)
2.- Acceso y problemas recurrentes de Conexión (banca en línea y WordPress)
3.-Sin conexión a juegos en línea
(PS3, Algunos juegos PC) (NAT 3)
4.-Verificar conexión para streaming
(Plataformas como Claro Video Fox y HBO)
5.- Su Modem nunca funcionó... Para uso de Wi-Fi al final tuve que comprar otro.
6.- Fallas en el servicio de manera intermitente (No hay semana que esto no pase)
7- Estando al corriente en mis pagos me cortan el servicio (Sucedió en dos ocasiones)
8.- Cada qué hay una falla imposible comunicarse con ustedes y las personas de atención a clientes solo dicen que no tienen idea que sucede... Que incluso a ellas no les contestan (de risa)
9- Y el colmo... Que le digan a sus clientes (Si no está a gusto puede buscar otro servicio) Ojalá tuviéramos esa oportunidad... Son los únicos en la zona.
Ustedes díganme que hacemos?...
Les pido un poco de empatia con nosotros sus clientes, y antes de seguir cobrando creo deben acercarse y dar solución.
Quedamos en espera de una respuesta, optimistas qué esta ocasión hagan algo y atiendan esta situación qué al final habla muy mal de la empresa que representan
Enero 2020
El Servicio mejora ya no hay tantas dedconexiones , sin embargo continúan los problemas de Nat.. No se puede jugar en línea, después de meses sigo sin respuesta, aún estando al corriente en los pagos cortan servicio.. Una pena esta emoresa
+ Quejas Apestan.com
+ Quejas del área geográfica
Comentarios sobre esta queja
No hay comentarios aún
subir Usuarios ya registrados
¿Eres un representante de empresa?
Quieres responder a alguna queja en el sitio
como representante, entonces necesitas utilizar este formulario.
Crear una cuenta de usuario
