Caso 52675   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: Tertius28/06/11

Hipotecaria Tertius ¡no entienden!

Estoy pagando una casa en el Municipio de San Juan del Rio, Qro. Desde el año 2006 estuve pagando a Hipotecaria Su Casita. Este año (2011), En Hipotecaria Su Casita me informaron que mi expediente se habia pasado a la Hipotecaria Tertius, que no me preocupara porque los pagos seguian igual.

En el año 2010 hicimos convenio de modificación de pago entre Su Casita y yo, tengo el original del convenio. Desde el mes de marzo, (que ya no me aceptaron el pago en Su Casita), pagué A TIEMPO mi mensualidad en el banco.
Tengo en las manos el edo. de cuenta del mes de mayo y me estan cobrando $700.00 por gastos de cobranza. tambien indica que debo casi $8,000.00 de mensualidades vencidas.
Le envié una copia del convenio a uno de los representantes de Tertius, al mes siguiente me mandaron el edo. de cuenta con recargos y el eviso de que tengo mensualidades vencidas. Me han estado molestando al telefono de casa y al celular. ya les he enviado e-mails explicando que tengo convenio de pago. Cuando llamo para volver a explicarles mi situación, lo primero que me preguntan, antes del saludo, es "nos va a pagar lo que nos DEBE"?
Ya no se de qué forma les puedo explicar para que me comprendan que tengo convenio de pagooo!
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Comentarios sobre esta queja
25/05/13
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eramirezg  13
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cuate lo mas seguro es que pagaste menos de tu mensualidad o pagaste despues del limite y es obvio tu convenio tiene fecha limites de pago o quisas no consideraste el incremento de febreor por eso fue que no lo respetaron y lo debes completo,,, con lo que comentas que lo primero que te dicen cuando te contestan es mentira existe un protocolo de gestion telefonica que se monitorea en su gestion y siempre empieza por buenos dias con quien tengo el gusto
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