Caso 81800   2  pts.  (5 calificaciones) Cía: The Home Depot05/08/13

Definitivo nunca vuelvo a Home Depot

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The Home Depot
En la av. Sendero en limites de Escobedo y San Nicolas NL, hay un Home Depot y casi justo a un lado, un Lowes. Yo era nueva en el sector y al cotizar cocinas y puertas de seguridad, por la "costumbre" me fui primero a Home Depot. La tipa que nos trató de asesorar con las cocinas le arrastraba el odio y las ganas de que ya nos fueramos, la cotización super de mala gana.


Al buscar las tan "famosas" puertas de seguridad de Home Depot, solo habia un cuadro con 2 estilos y yo trataba de hacer mas preguntas al empleado y solo me decia con una actitud de flojera "no, solo son esas dos y no incluye instalación"... Algo decepcionada me fui a dar la vuelta a Lowes (nunca habia ido) y oh sorpresa, el servicio para todo siempre fue excelente, con mas variedad y ahi compré lo que necesitaba...


En fin, después necesite más cosas y decidía volver a ir a Home Depot y malisimo el servicio otra vez, me volví a pasar a Lowes y mucho mejor. Total que cada vez que pisaba ese Home Depot menos queria volver a entrar. Volví porque hace poco salió su promo de meses sin intereses en abanicos de techo y candiles y colgantes, en su catalogo decia "TODOS los candiles y colgantes", pues que me paso un rato escogiendo el mejor colgante para mi comedor y ya llego hasta la caja y la tipa "ese no entra a meses sin intereses" a lo que le digo con el catálogo en mano "aqui dice que TODOS los colgantes" y me dice "si, pero ese no pasa" y yo le dije que llamara a un encargado,...


La señora me hace una geta de rabia y le dice en tono despectivo a un werquillo que estaba atras de ella "oye, ven a ayudarme con esta señora que no entiende". Y le digo al tipo, "el colgante deberia entrar a la promoción" y el tipo igual de incompetente que la señora me dice "a esque si no pasa por el sistema pues no entra, nimodo".... aaah me dió una rabia nadamas de verlos. Y para terminarla de regar, en esa misma compra me lleve un arbolito hermoso, no tiene ni un mes y ya se secó todo, siendo que seguí todas las indicaciones de riego (y hasta de más por los calores) y nada, seco seco por dentro...


Llamé a servicio a cliente y me dicen que no tienen garantía con plantas (Lowes sí tiene esa garantia)... Lo unico que le dije al tipo del call center es que cada que voy a comprarles algo me doy mas y mas cuenta de porque nunca debo volver a pararme a sus tiendas con horribles servicios. Claro, al tipo ese tambien le valió lo que le dije. Terribles de veras.

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Comentarios sobre esta queja
05/08/13
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neojav  / los mejores consejos / 09
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Osea que vienes a hacerle publicidad a Lowes o vienes a hablar mal de Home Depot? Muy tendenciosa tu "queja". Si ya te trateron mal en multiples veces y esas multiples veces te trataron bien en el otro establecimiento, no entiendo para que seguir insistiendo. Es como darse de topes contra la pared sólo por gusto.
05/08/13
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OLOR_OSO  / Osito cariñosito / 11
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Lowe's va en picada, en caída libre. Hay despidos masivos en su organización y tal como en los barcos hundiéndose, las ratas están saltando, y las que tienen esperanzas de que el barco flote nuevamente, intentan sacar el agua como pueden. (ejemplo, esta queja)

Home depot será caro, su gente con "geta", pero vende más que lowe's.

ni modo...
05/08/13
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neojav  / los mejores consejos / 09
19388
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OLOROSO. ¿Por que dices que va en picada? No me sabía esa. Saludos
06/08/13
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valentino  09
2487
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sufres porque quieres... que necesidad tienes de ir a donde te tratan mal ?? y teniendo la solucion tan cerca ??
06/08/13
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lorozco  / Laura  / 12
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Especifiqué que fui por que habia promoción de meses sin intereses ¬¬.... ademas no estoy promocionando a Lowes como compañía (que ni conozco bien), solo hablo de dos esas sucursales en especifico... ni intento sacar a la compañía adelante, ni que fuera que ¬¬, son solo observaciones... pensé que este era un espacio libre de expresiones...
08/08/13
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rdm  13
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es cierto también en México en estas tiendas tienes que esperar a que llegue el encargado si necesitas algún tipo de asesoría,luego lo que tienen exhibido que ya no tienen en bodega, si pagas por instalación son bien incumplidos, etc etc etc
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