Caso 73001   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: The Home Depot03/12/12

The Home Depot, no cumple

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The Home Depot
Mi queja es acerca de la falta de seriedad y falta de servicio por parte de The Home Depot. Fui a la sucursal de Las Torres para comprar un boiler o calentador de gas pues el que tenia ya no funcionaba. Precisamente ese dia lunes que fui a comprarlo tenian publicado que en la compra de ese calentador marca GE hacian la instalacion gratis. El calentador lo llevaron puntualmente el martes y nos dieron el numero telefonico del tecnico que lo instalaria. Le estuvimos llamando martes por la tarde, miercoles y jueves y el señor nunca se encontraba y decian que el se comunicaba con nosotros.


El jueves en la noche al no ver respuesta de parte del tecnico decidi publicar mi queja en las redes sociales de Home Depot, a lo que el dia siguiente mi papa quien es el que esta en casa porque yo trabajo se desespero y busco por su cuenta un plomero para que le hiciera la instalacion. Hasta ese viernes vi que el señor llamo a la casa porque en el facebook de home depot le dieron respuesta a mi queja. Me mandaron varios correos pero al final no nos resolvieron nada. Yo pienso que si no les escribo nada en las redes el señor ni siquiera se hubiera comunicado y como estuvo el clima en Monterrey pues ya me hubiera enfermado por bañarme con agua fria porque el boiler nada mas estaba de adorno y hubieran pasado los dias y nada.


Lo malo es que The Home Depot publican que instalan gratis, no instalan nada pero seguramente si lo cobran en el precio que le dan a sus articulos porque no creo que el tecnico viva de instalar boilers sin cobrar.
The_Home_Depot apesta.
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Comentarios sobre esta queja
04/12/12
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Armagedom  11
1959
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Es lo malo de esas tiendas que ofrecen instalacion o armado, tienes que "programar" la visita, es mejor tener una persona de confianza que te haga todo, tal ves tus conocidos si lo tengan, siempre es bueno preguntar.
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