¡Abuso del servicio en Ticket Master!
(Ciudad de México,
Distrito Federal,
)
Categoría: Diversión, Ocio y Deportes / Cine, Conciertos, Teatro y Circos
Por:
70956
En total fueron como 700 pesos mas o menos incluídos los 100 pesos por boleto del cargo por servicio. Total, la función, al igual que muchos conciertos, se canceló debido a la alerta roja de la situación y nos pidieron que a la brevedad nos comunicáramos con Ticketmaster paraq la devolución del dinero.
A los dos días me comuniqué con Ticketmaster para preguntar por el reembolso y nos dijeron que aun no podían porque la orden no habia sido dada pero que en una semana me comunicara, y pregunté como tres veces si el reembolso era completo, es decir, los 700 pesos completos y la señorita muy amable me dijo que si que era todo.
A la semana llamé de nuevo y me dijeron que únicamente me iban a reembolsar el costo de los boletos sin el cargo por servicio, es decir, 500 pesos, después de discutir unos minutos me dijeron que fuera al mixup donde compré los boletos y que ahi arreglara todo (en pocas palabras, que dejara de estar molestando). Ya en mixup fuimos a hacer válido el reembolso y para empezar tardaron aprox 30 minutos para que Ticketmaster contestara el teléfono, y ya en el proceso nos dijeron que el 100% sólo se hacía si hubiésemos hablado los primeros 3 días después de la cancelación, yo hablé con una señorita de nuevo y le dije que como era eso posible si yo haia marcado y no me dijeron eso, pero me dijeron q aun no podían darnos el dinero etc etc. me pidieron el nombre de la señorita que nos dio los datos y se los di y después de estar discutiendo otra hora nos devolvieron el dinero íntegro.
Un cliente también dijo que eran rápidos para cobrar pero no para reembolsar, y no fue sólo a mi, si no a otras personas a quienes seguramente les vieron la cara y les cobraron un servicio que no dieron, porque la verdad estuve a punto de aceptar mis 500 pesos pero la verdad, no estamos para que las grandes empresas nos esten robando. Espero que muchos consumidores sean tenaces y obstinados a la hora de reclamar, porque créanme, lleva tiempo pero obtienen todo lo que necesitan.
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Comentarios sobre esta queja
Qué bueno que no permitiste que te vieran la cara, ojalá y mas mexicanos aprendamos de estas experiencias y no permitir robos ni engaños.=)
Si puedes poner el nombre de la muchacha que te atendió en Ticketmaster si te lo pide algun afectado mas de lo mismo mejor, para que le devuelvan a ellos también el dinero
Buen dato el que das de hablar antes de los 3 dias y tener nombres y datos de las personas.
ya que los de ticket master asi le hacen y les dicen que hablen en 5 dias para que se pasen los 3 y asi nadie puede recuperar integro su dinero.
saludos.
ya que los de ticket master asi le hacen y les dicen que hablen en 5 dias para que se pasen los 3 y asi nadie puede recuperar integro su dinero.
saludos.
En realidad no entiendo tu queja
1.- Cancelan tu evento y solicitas reembolso
2.- Vas a mixup y te regresan el 100%
ahora cual es el punto por el cual te incumplieron?
1.- Cancelan tu evento y solicitas reembolso
2.- Vas a mixup y te regresan el 100%
ahora cual es el punto por el cual te incumplieron?
hola cegreal
El problema es en el intento de engañar a la gente para no devolver el dinero.
1.-Al saber que no se realizaria el espectaculo como dice la afectada a 2 dias del espectaculo ella hablo por telefono y le indican que no tienen la orden para devolver el dinero que hable en una semana es decir 7dias mas los 2 previos serian 9 dias.
2.- Al volver a hablar le indican que el reclamo se tiene que hacer maximo a los 3 dias de que se cancele el espectaculo para regresarle el 100% de su dinero de lo contrario ticket master se queda con su cobro por el servicio.
Es decir en la primero llamada dolosamente le dicen que llame dentro de 1 semana para que asi la persona quede fuera de los 3 dias y asi ticket master no pierde su comicion.
ese es el problema.
saludos.
El problema es en el intento de engañar a la gente para no devolver el dinero.
1.-Al saber que no se realizaria el espectaculo como dice la afectada a 2 dias del espectaculo ella hablo por telefono y le indican que no tienen la orden para devolver el dinero que hable en una semana es decir 7dias mas los 2 previos serian 9 dias.
2.- Al volver a hablar le indican que el reclamo se tiene que hacer maximo a los 3 dias de que se cancele el espectaculo para regresarle el 100% de su dinero de lo contrario ticket master se queda con su cobro por el servicio.
Es decir en la primero llamada dolosamente le dicen que llame dentro de 1 semana para que asi la persona quede fuera de los 3 dias y asi ticket master no pierde su comicion.
ese es el problema.
saludos.
En Ticketmaster USA está reglamentado (por ellos) que cuando hay cancelación de cualquier actividad de la que ellos vendan boletos, Ticketmaster no reembolsará el cargo por servicio/ni por boleto, la casa gana. Así las cosas en el 1er mundo.
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