Caso 10870   3  pts.  (7 calificaciones) Cía: TELCEL10/06/08

Tiempo aire gratis de TELCEL apesta

Hace unas dos semanas me regalaron un telefono celular, un amigo kit de TELCEL, yo tenia uno viejito y aun lo conservo, con mi sim card de la misma compañia.
Como viene una promocion de tiempo aire solo si se recragan cantidades mayores a 100 pesos decidi conservar la sim card nueva hasta agotar el tiempo aire de regalo, una vez agotado mi saldo cambiaria mi sim card por la del celular viejo, cual fue mi sorpresa que al recragar los primeros 200 pesos no recibi cantidad alguna, decidi llamar a servicio al cliente donde despues de escuchar menus tontos, promociones tontas y un sin fin de mensajes que solo te quitan el tiempo me atendio una persona, poco amable por cierto, y me dijo que si no habia quitado la sim card del telefono, le respondi de forma negativa y me pergunto si el telefono habia sufrido una caida, le comente que una muy leve, sin consecuencias y sin rasguños, a lo cual respondio que ese fue el motivo de que mi saldo se haya perdido, se me hizo de lo mas absurdo pero no se pudo hacer mas, y perdi mi "saldo de regalo",,, es por eso que TELCEL apesta, con todo y su servico a clientes
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11/06/08
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adikto_adikto  07
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que mala onda lo que te paso pero la neta ahora si se paso telcel nadamas por una caida leve te quiten saldo regalo esto es un vil robo
11/06/08
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intro  08
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lo peor de todo fue sabiendo hacia donde se dirigia la conversacion terminaste por darle la respuestas que el queria oir
12/06/08
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saoa  08
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Es ridiculo, a poco por una caída se le van a caer los minutos de tiempo aire... es lo malo que esos muchachos de atención son estudiantes que solo buscan ganar un dinero y no les importa más.
12/06/08
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reoneru_telcel  08
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El problema aqui es q es verdad, si la sim se retira del equipo original se pierde la promocion, antes siempre se deve de llamar al 264 para validar dicha promocion y asi poder cambiar el chip a voluntad. No cuesta.

Si le creo q le haya contestado un asesor poco amable y por las preguntas q le hizo a de aver sido algun novato, hoy en dia hay muchos. Los q si sabemos la mayoria renuncian por que por tipos nuevos sonsos y groseros los usuarios como ustedes se quejan como si les estubieran quitando dias de vida y eso estresa a cualquier persona, al igual que ni quieren entender ni saber la respuesta correcta al problema... en fin.

El cel devio haberse caido tan fuerte como para q se quitara la sim, pero si ese hubiese sido el caso no hubiese podido hacer llamadas despues, amenos q se haya abierto, y lo haya reacomodado. Lo cual imagino q no verdad?.

Si se le hubiera removido por quitar el chip, el asesor solo le va a decir q es por eso, no tiene por q preguntarle q si se le callo o x's motivo. Hay les dice.

Ya saben para la otra, luego luego comprando el cel a validar la promocion. suerte!
12/06/08
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adikto_adikto  07
10226
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ya revise la pagina de telcel y no dice nada de que por una caida se pierda promocion yoyo esto es otro fraude mas de telcel apesta
12/06/08
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ruben19800  / Ruben  / 07
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Si es de regalo, no deben condicionarlo a nada entiendase a nada, ni siquiera al cambio de equipo, etc, pues es un regalo al comprar la linea. TELCEL apesta por esta condicion que es realmente muy tonta.
22/08/10
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pepekurt  10
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Si te dan el tiempo aire gratis, pero no es nada más así a la primera, caíste en la desesperación, tienes que esperar 48horas, no creas que al abonar la ficha de 200 ya te iban a dar rapidamente tu saldo de regalo. Yo igual compré mi celular y mejor me quede con el nuevo chip, y si me abonaron, aparte si le sacas el chip del nuevo cel y lo cambias o haces alguna tonteria con eso automáticamente pierdes la garantía del tiempo aire.
25/10/11
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vangersen  10
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Osea no fui el unico, a mi cel nuevo se le desaparecio el tiempo aire(100 y 300 pesos diferidos) despues de sacar el chip por caída, y porque no avisan y no viene en ningun instructivo, hable a centro de atencion y dicen que es poe sacar el chip y que lo puse en otro equipo, cosa que no hice, simplemete salió el chip, que estupidez que pasen estas cosas
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