Caso 85771   4  pts.  (2 calificaciones) Cía: Tiendas Atlas07/12/13

Atlas City Confort empresa mentirosa, irresponsable y ratera

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Tiendas Atlas
el dia lunes 18 de noviembre acudimos a la sucursal de dicha empresa a adquirir un colchón....el trato para vender es sumamente bueno, por ,lo cual decidimos comprar dicho colchón que seria entregado en nuestro domicilio el día 30 de noviembre....Tal día llego y mi colchón nunca llego, el día lunes hable a la sucursal en donde me pidieron una disculpa ya que por error supuestamente de maquina mi colchón fue enviado a otro domicilio, quedaron muy formalmente de enviar mi colchón el dia sábado 7 de diciembre, pero un dia después de mi llamada telefónica me hablan de la sucursal y me proporcionan el nombre de la señora que me atendio(( en dia de la compra y un dia antes cuando yo realice la llamada)) y me dice insistentemente que hay un lugar en las entregas del día miércoles pero yo le comente que ni mi domicilio no habría nadie para recibir el colchón ya que todos trabajamos pero como mi trabajo se encuentra cerca con una llamada a mi celular yo podría ir a mi domicilio a recibir dicho colchón;


la señora quedo conforme por lo cual me pidió mi numero de celular y quedo muy formalmente de hablarme como lo habíamos acordado.... pues llego el día miércoles y el colchón fue llevado a mi domicilio, yo no recibí ninguna llamada y obviamente no había nadie en mi domicilio para recibir el colchón y pues solo me dejaron el papel con un cargo de 200 pesos por no haber recibido el colchón...
Por medio de ese papel yo me di cuenta al regresar de trabajar lo que había ocurrido.....inmediatamente hable a la sucursal donde solo me dijeron que la persona encargada de mi pedido no se encontraba y que ellos no podían hacer nada hasta que esta persona llegara.... Al día siguiente me comunique nuevamente a la tienda..la persona encargada de mi pedido se hizo la desentendida y me advirtió que si yo no pagaba esa cantidad mi colchón no seria entregado y tendría otra penalización por otros 200pesos, que ella ya no podía hacer nada y que hablara a atención a clientes haber que me decían...


inmediatamente me comunique a atención a clientes y de igual manera me advirtieron que tenia que pagar para que me dejaran mi colchón y que ellos no podían hacer nada porque era mi palabra contra la de la vendedora.....como yo les comente a ambas personas por que tengo que pagar por un error que no fue mío y peor que coraje da que tu acudes a una sucursal "seria" hacer tus compras para darte cuenta que los vendedores solo son amables y dan la cara cuando se trata de vender, pero para arreglar sus errores se esconden atrás de un supervisor que nunca da la cara......así que si piensan comprar algo con entrega a domicilio "gratis" habrán bien los ojos
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Comentarios sobre esta queja
09/12/13
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HartoDe...  13
872
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Gracias por el aviso.

Y qué vas a hacer además de poner la queja aquí?

Te sugiero que metas tu queja en PROFECO o te comuniques a su corporativo para hacerles llegar tu queja a [email protected] también pon tu queja en su facebook Link y en su twitter Link
09/12/13
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rdm  13
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desafortunadamente es el pan de cada día, mientras se trate de cerrar la venta los vendedores casi casi te besan los pies, pero una vez que pagaste ni quien se acuerde de ti
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