Caso 59328    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Tigo14/12/11

TIGO cancela servicio sin justa causa

El pasado 5 de diciembre del 2011 amanecí con el servicio de celular Tigo, suspendido por mora, a pesar de que la factura se había pagado hacía 5 días y antes de la fecha límite.


Al llamar al servicio de atención al cliente y después de muchos rodeos, me informaron que el error se debía a un "problema que ELLOS tenían en el sistema por el que los pagos no habían podido registrarse". Es decir, el problema es de SU sistema pero la solución es cortarle el servicio a los usuarios. Para completar, me "advirtieron" que si el pago no se reportaba ese mismo día, el servicio no podía ser reestablecido. como si hubiera sido culpa mía que el pago no estuviera en su base de datos. En la página Web encontré muchos quejas alusivas a la misma situación, por lo que entiendo, fuimos varios los afectados por Tigo.
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