Caso 101801    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Totalplay06/05/15

Total Play, 6 días sin servicio y no dan fecha

(Ciudad de México, Distrito Federal, )

Categoría: Telecomunicaciones & IT / Triple play

Por: 
Diana Doncel
16680
Totalplay
Desde el viernes 1 de mayo nos quedamos sin servicio de TV, internet y teléfono, ya que por costo, lo tenemos en paquete con Total Play, lo reportamos y nos dijeron que al día siguiente nos iba a contactar un técnico para hacer la cita. El sábado llamó el técnico dijo que el horario que tenía era de 2 a 5, fue casi a las 5 y después de revisar indicó que la instalación estaba bien, que era un problema de una pieza externa y lo iba a turnar a "otra área técnica". Después de llamadas y llamadas, en muchas de las cuales nos colgaron los del call center, prometiendo que nos iba a llamar un supervisor, luego que el Ing. O. y nunca nos llamó nadie en estos 4 días y seguimos sin servicio, hoy dijeron que entre hoy y mañana tal vez quede reinstalado, que se han tardado porque el proveedor se retrasó en entregar la pieza o piezas que hay que cambiar, no escalan, no te pasan a un jefe o encargado, nadie quiere dar la cara ¡porquería de servicio!
Totalplay Ciudad de México

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