Caso 123732    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Totalplay18/04/17

Totalplay apesta

Totalplay
Una semana Totalplay me dejaron sin internet, teléfono y televisión. Ni siquiera un canal de television que pudieramos ver. Y por mas que hablas te dicen que el tiempo de respuesta es de 72 horas, y asi es todos los dias, puede verse que el tiempo de respuesta fue de más de 72 horas. Además, ya una vez "ARREGLADO" el problema, dejaron la programación que anuncia una cosa, lo pones y es otro el programa que en realidad esta pasando.


Además es caro y de pronto te quitan canales que son quiza por los que contrataste el servicio, con el argumento que por ejemplo la BBC DE LONDRES decidió no dar m´s el servicio a latinoamérica, eso si, Totalplay, no te va a bajar tu factura ahora por tener menos canales. Son muchas las quejas que hay por parte de las personas que conozco que tienen este servicio. Lo peor es que llamas para hecer el reporte por fallas en el servicio y todos contestan (como en otras empresas, bancos, etc.) mal común en estos días)como robots, te dicen si entiendo, voy a pasar esta queja al departamento correspondiente y se estarán comunicando con usted, claro que nunca te llaman y sigues sin el sercicio, supervisores, gerentes o cualquier otro puesto, te dan las mismas respuestas, lo van a escalar pero nadie da respuestas efectivas. Ah no se les ocurra hacer cita de visita a domicilio porque entonces no llegan, y si no te dan fecha, entonces si te caen en el momento menos pensado.


Desafortunadamente, la competencia es igual de mala o peor, por lo que no hay muchas posibilidades de cambiarse a algo mejor y yo creo que por eso abusan.


En fin amigos, en esta época de automaticzación y tecnología a veces parece que estamos más atrasados, pues entre otras cosas hay que pasarse horas escuchando menus interminables, oir opcionesentre las cuales ni siquiera existe la que buscamos y luego esperar tiempo interminable hasta que un ser humano capacitado como robot al fin tome tu llamada.
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