Caso 58412   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: Totalplay23/11/11

Total Play=Total desilusión

PÉSIMO pésimo servicio de instalación. llevan 3 semanas sin instalar! ni lo contraten hasta que se organicen! lástima porque es muy buena idea de servicios, de verdad te hacen pensar que el futura ya está aquí, pero resulta que su personal sigue siendo tercermundista!


Ya se presentaron, dijeron que regresarían en 1 hora, pasaron 3 y jamás regresaron ni han hablado! no hay seguimiento a los clientes, no tienen capacidad técnica, es decir no tienen personal suficiente, te mantienen en espera hasta 25 minutos y luego se corta, si te quieres quejar no hay quien te atienda,nunca me ha querido contestar un supervisor (o no los tienen), me han "atendido" sólo vendedores (ESA área sí que tiene personal!) y no pueden apoyar.
Al parecer sólo el área de ventas tiene capacitación, la instalación APESTA! su capacidad de respuesta APESTA!, ni siquiera saben en dónde están sus cables porque nunca regresaron.
REPITO: lástima porque parece ser el futuro y vuelta a nuestra REALIDAD: Empresas que no invierten en su gente ni en cumplir lo que prometen. ¿algún día tendremos empresas de primer mundo que nos ayuden a ser un mejor país??
como mi queja es auténtica, dejo mi número de instalación es: 6420156. y mi "número de reporte" es 3032945.
Ojalá lleguen más empresas con fibra óptica para que haya competitividad y los malhechos, los mediocres no lucren con las aspiraciones de los consumidores. TOTAL PLAY=TOTAL FRAUDE.
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08/12/11
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microchips46  07
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Lo que prometía ser un producto novedoso dispuesto a patearle el trasero al perro wow, resultó ser algo que ni siquiera se puede llamar servicio. En mi caso contraté, no me instalaron por falta de cobertura; levanté queja en PROFECO, "casualmente" 2 días hábiles antes de la audiencia me depositaron... Parecería que todo va bien pero no porque en realidad ahora que está habilitada mi colonia han venido a querer instalar el servicio en 3 ocasiones pese a la devolución de esa primera renta ; obviamente como ya sé que es una mier*a totalplay les he negado el acceso a mi domicilio, y lo seguiré haciendo las veces que sea necesario. Con esto sólo se demuestra su pésima organización y coordinación entre las áreas de cancelación e instalaciones.
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