Caso 90628   2  pts.  (1 calificaciones) Cía: Totalplay23/05/14

Totalplay, te dan un pésimo servicio y te roban para desconectar

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Totalplay
Desde hace 2 años contrate el servicio triple play de Totalplay, siempre había tenido problemas con el internet, aveces se iba la señal, no cargaba las películas, etc. Hasta qué en últimas fechas, después de que el servicio técnico de total play decidió cambiar el modem según esto para resolver el problema, el servicio prácticamente se murió y no pudieron y tampoco quisieron resolverlo.


Obviamente, empezamos el trámite de desconexión imediatamente después de muchos corajes y horas en el teléfono el lunes 18 de mayo, y me dieron largas para desconectarme hasta el día 22. Pero siempre y cuando pagará el mes por adelantado por que el corte había sido el día 20 de mayo! Ósea me robaron así, descaradamente, por un servicio que total play no va a dar, aún cuando inicie con tiempo el trámite. Claro, que aunque la desconexión física no la hacen hasta 48 horas después, todavía tienen el cinismo de quitarte la señal de volada.


La trampa es que cada vez te ponen más requisitos para desconectar, te desesperan haciéndote esperar horas en el teléfono de atención a clientes de total play y ninguno de los empleados es capaz de resolver nada y de decirte algo distinto a su script. Bueno, hasta te cuelgan el teléfono!
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Comentarios sobre esta queja
24/05/14
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hueles_feo  / Peluche en el Estuche / 12
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pésima atención para un pésimo servicio
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