Caso 114742    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Totalplay24/06/16

TotalPlay apestan

Totalplay
Después de haber contratado un paquete Totalplay y llevar pagando puntualmente el servicio por ocho meses, nunca pude hacer una sola llamada telefónica, lo reporte 52 veces, se generaron 6 folios dos directos al área de ingeniería y solo recibía un "en 24 o 48 horas se corregirá la falla", pues llegue a más de 5,800 horas y no lo lograron.


No tienen la capacidad técnica y son muy groseros en Atención a Clientes y en Soporte técnico. con todo y eso no me quieren cancelar el contrato, disque por haber un folio abierto, esperan que pague el año completo pero no aceptan que no tienen la capacidad para brindar una atención adecuada.


Mucho ojo, Totalplay solo es una subcontratadora de servicios, en mi zona subcobtratan a Cablecom en telefónia, a otra empresa en internet y a otra para TV. ellos no tienen ni un solo peso en infraestructura (comentarios de sus propios técnicos.
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