Caso 85635   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: Totalplay03/12/13

Total Play: servicio técnico no reporta pagos

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Totalplay
Saludos.


Me instalaron el servio de internet los técnicos de Total Play. hasta allí todo bien. Cuando hice el contrato me dijeron que al técnico le debería de dar 289 pesos. los cuales se los di.


pero el fulano No reporto que recibió el dinero y ahora a mi me los están cobrando. ya hasta me han cortado el servicio. y es un tour llamar al servicio al cliente pues te brincan de un departamento a otro y a todos les debes contar la misma historia.


fácilmente dura uno 1 hora. al final dicen que le pedirán al servicio técnico una explicación y estos tienen 48 horas para contestar mediante un correo electrónico. cosa que ellos no hacen y van varias veces que levanto el reporte.


le pedí a la mujer de atención al cliente que me diera el teléfono del supervisor regional y no me lo quiso dar. es obvio que no les interesa arreglar nada y el cliente es quien sale perdiendo.
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Comentarios sobre esta queja
03/12/13
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rdm  13
919
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hay que ponernos abusados en esas cuestiones y que raro por que yo hasta ahorita no había oído que en la instalación de algún tipo de servicio le tuvieras que pagar al técnico, para mi que es tranza de ellos mismos y lo único que están haciendo es darte largas para que desistas y les dejes tus 289 pesos
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